[FBO] Ingénieur/Expert N3 Mobilité Workspace ONE - Lille

Description

Notre ambition ? Ne plus être de simples "consommateurs" de notre MDM, mais devenir de véritables innovateurs. Nous cherchons notre expertise N3 Mobilité pour professionnaliser notre produit, anticiper les besoins, structurer l'activité et assurer la pérennité d'une expérience utilisateur sans couture sur le terrain (collaborateurs, magasins, logistique). Un environnement Agile. Les missions au quotidien Le temps sera réparti entre le Build pour transformer notre produit, et le Run pour garantir sa stabilité. Build & Innovation Maîtriser et challenger Workspace ONE (WS1) : Être force de proposition pour optimiser notre tenant, automatiser ce qui peut l'être et implémenter de nouvelles fonctionnalités. Gérer l'écosystème natif : Administrer et optimiser Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero-Touch). Expertise matérielle spécifique : Gérer les configurations avancées de notre flotte durcie, notamment via Zebra StageNow. Gestion de la charge (Agile) : Être autonome dans la gestion de ton backlog sur Jira (User Stories, tâches, bugs) et comprendre l'importance de l'animation du backlog pour maîtriser la capacité à faire de la squad. Support N3 & Transmission Support de dernier niveau (N3) : Résoudre les incidents majeurs et complexes liés à la mobilité (iOS, Android, équipements durcis). Documentation & Pédagogie (Indispensable) : Rédiger et maintenir à jour la documentation sur Confluence (c'est un prérequis strict) et créer des bases de connaissances (KB). Empowerment du support : Accompagner, former et faire monter en compétence les niveaux 1 et 2 afin de déléguer un maximum de Run et de te libérer du temps pour l'innovation. Le profil idéal Une expertise confirmée de Workspace ONE (UEM) et des écosystèmes mobiles (Android Enterprise, iOS, ABM, Zero-Touch). Déjà géré des flottes de grande envergure et idéalement des terminaux durcis (Zebra, Honeywell...). Maîtrise des outils Atlassian (Jira, Confluence). La rigueur documentaire est une seconde nature. Un esprit d'analyse, mais surtout de synthèse et de vulgarisation. Un mindset "Produit" : à innover et à proposer des solutions plutôt qu'à subir les incidents. Modalités & Environnement de travail Lieu : Campus Héron Park à Villeneuve d'Ascq (3 jours sur site / 2 jours en télétravail par semaine). Déplacements : Déplacements ponctuels sur site/magasin à prévoir pour être au plus près des usages réels. Astreintes : Pas d'astreinte prévue dans l'immédiat, mais potentiel à venir selon l'évolution du produit.