Fiche de poste – Ingénieur Mobilité & Support N3 (Workspace ONE) - LILLE

📍 Localisation

Lille – 3 jours de télétravail par semaine

⏳ Durée

Mission longue durée (minimum 12 mois)

🚀 Contexte

Dans le cadre de l’évolution et de la stabilisation d’une plateforme de gestion de flotte mobile enterprise, nous recherchons un expert en mobilité et MDM Workspace ONE capable d’intervenir à la fois sur des sujets de build, run et support N3.

L’environnement est fortement orienté industrie retail / grande distribution, avec une flotte importante d’équipements mobiles iOS, Android et terminaux durcis.

🎯 Missions principales

🛠 Build & évolution plateforme

• Administrer et faire évoluer la plateforme Workspace ONE (UEM)

• Gérer les environnements Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise

• Optimiser les processus d’enrôlement (Zero-Touch / DEP / ADE)

• Participer aux évolutions techniques et aux choix d’architecture mobilité

🔧 Support N3 (expertise)

• Prendre en charge les incidents complexes (iOS / Android / MDM)

• Analyse et résolution de problématiques critiques sur flotte mobile

• Interaction avec éditeurs et équipes techniques

• Escalade et traitement des problèmes non standards

🧠 Compétences requises (obligatoires)

• Minimum 2 ans d’expérience confirmée sur Workspace ONE (AirWatch / UEM)

• Expérience solide en support N3 / production support

• Maîtrise de iOS et Android Enterprise

• Expérience sur environnements entreprise à forte volumétrie

• Connaissance Apple Business Manager / Zero-Touch Android

Profil expert en gestion de mobilité (Workspace ONE / AirWatch) avec minimum 2 ans d’expérience confirmée, capable de gérer du support N3 sur incidents complexes iOS/Android et environnements UEM en production.
Autonome, orienté build & run, avec une forte capacité de documentation et d’accompagnement des équipes N1/N2.