Field Services Engineer

Spécifications du poste:

Le Service Engineer est responsable de l'entretien, de la réparation et de l'optimisation des équipements et des systèmes dans divers secteurs industriels. Il joue un rôle crucial pour garantir le fonctionnement efficace et fiable de toutes les machines et systèmes technologiques. Ce poste exige une solide expertise technique, d'excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et la capacité de travailler sous pression. Les ingénieurs de maintenance sont souvent le premier interlocuteur pour le dépannage et la résolution des problèmes, ce qui les rend indispensables au bon fonctionnement de toute entreprise dépendant de machines et de systèmes complexes.

Principales Responsabilités/Tâches clés:

• Effectuer un diagnostic technique en cas de panne de la machine à l'aide des outils de l'électricien : ordinateur, outils de mesure, documentation.
• Fournir des rapports techniques détaillés et des analyses de défaillance
• Effectuer des réparations rapides et à long terme (réparation pour redémarrer les machines en cas d'urgence /réparation pour remettre la machine en état de fonctionnement normal)
• Identifier les problèmes d'assemblage/de mise en service, en rechercher les causes et établir des priorités pour leur résolution.
• Dépannage et réparation des équipements Liugong sur les sites des clients et en atelier.
• Veillez à ce que toutes les réparations respectent les procédures et les normes de Liugong.
• Veiller au respect des normes de sécurité, notamment en ce qui concerne l'utilisation des équipements EPI.
• Superviser les demandes de garantie, identifier les causes profondes des pannes et veiller à ce que les réparations soient correctement effectuées.
• Collaborer étroitement avec la direction des services, les équipes de support produit et les clients afin de garantir l'excellence du service.
• Fournir un support technique produit au personnel des concessionnaires, aux groupes de service des filiales, aux unités de marketing, aux ingénieurs de conception, à la division d'information technique, aux services de test et d'évaluation, etc.
• Apporter un soutien technique aux services marketing pour la gestion des problèmes clients liés aux défauts des produits.
• Effectuer des visites chez les concessionnaires et les clients afin de leur apporter une assistance technique personnalisée en cas de problèmes urgents sur le terrain et d'assurer un suivi.

Experience, competences:

• Baccalauréat ès sciences en génie électrique ou baccalauréat ès sciences en technologie du génie électrique ou un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'équipement
• Une qualification NVQ (niveau 3 ou supérieur) est requise.
• Excellentes compétences en dépannage des systèmes de machines et de moteurs.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction de rapports.
• Engagement envers la sécurité et respect des politiques de l'entreprise
• Capacité à effectuer des opérations répétitives.
• Capacité à soulever jusqu'à 16 kg.

Exigences supplémentaires souhaitées

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Excellentes compétences commerciales et d'affaires.
• Excellentes compétences organisationnelles et solides compétences interpersonnelles.
• Doit maîtriser parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Le chinois est facultatif, mais apprécié.