First Line Manager- Pharma

Le/la First Line Manager est le premier maillon du management commercial. Véritable pivot entre la direction commerciale et les équipes terrain, il/elle pilote, développe et coache une équipe de délégués pharmaceutiques afin d'atteindre les objectifs de performance sur sa région. Il/elle est garant(e) de l'exécution de la stratégie commerciale et du développement des talents de son équipe.

MISSIONS PRINCIPALES

Management & Animation d'équipe

• Recruter, intégrer et fidéliser les délégués pharmaceutiques de son équipe
• Animer des réunions d'équipe régulières (cycles, points hebdomadaires, briefs terrain)
• Évaluer les performances individuelles et collectives (entretiens annuels, mid-year reviews)
• Identifier les besoins en formation et co-construire les plans de développement individuels
• Créer un climat de confiance favorisant l'engagement, la motivation et la performance

Pilotage commercial & Performance

• Définir et déployer les objectifs commerciaux de la région en accord avec la direction
• Analyser les données de vente (sell-in/sell-out, parts de marché) et définir les priorités d'action
• Effectuer des accompagnements terrain réguliers pour coacher les délégués sur les techniques de vente
• Assurer le suivi des KPIs et la mise en œuvre des plans d'action correctifs si nécessaire
• Optimiser la couverture et la segmentation des clients prioritaires sur la région

Développement des compétences & Coaching

• Réaliser des double-visites (joint calls) avec chaque délégué et fournir des feedbacks structurés
• Identifier les talents à haut potentiel et les préparer à des évolutions de carrière
• Veiller à l'application des standards de qualité de visite (SOQ – Standard of Quality)
• Accompagner l'adoption des nouveaux outils digitaux (CRM, applications mobiles)

Collaboration transverse & Reporting

• Collaborer avec le marketing, le medical affairs et les fonctions support pour aligner les actions terrain
• Remonter les insights marché et les besoins clients à la direction commerciale
• Assurer un reporting précis et régulier auprès de sa hiérarchie
• Participer à l'élaboration du plan commercial régional et aux réunions nationales de la force de vente

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

• Bac +3 à Bac +5 : École de Commerce, Pharmacie, Sciences de la Vie ou Management
• Formation complémentaire en management ou leadership appréciée

Expérience

• Minimum 5 ans d'expérience réussie en tant que délégué(e) pharmaceutique ou commercial(e) terrain
• Première expérience en management d'équipe souhaitée (chef de secteur, team lead…)
• Solide connaissance du marché Consumer Healthcare / OTC

Compétences managériales

• Leadership situationnel : capacité à adapter son style de management à chaque collaborateur
• Excellentes aptitudes au coaching et au développement des talents
• Sens de la communication, de l'écoute et de la pédagogie
• Capacité à mobiliser, fédérer et inspirer une équipe autour d'objectifs communs
• Gestion des conflits et aptitude à prendre des décisions difficiles

Compétences techniques

• Maîtrise de l'analyse des données de vente et des outils de pilotage de la performance
• Expertise des techniques de vente et de négociation avancées
• Connaissance des environnements CRM (Veeva ou équivalent)
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel (tableaux de bord) et PowerPoint
• Permis B obligatoire