FNBL Stage - Assistant Service client / Supply Chain H/F/X

Le groupe Estée Lauder Companies est l'un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de beauté, maquillage, parfums et soins capillaires de prestige dans le monde.

Présent dans 150 pays en boutiques en propre, parfumeries, grands magasins, points de vente spécialisés ou e-commerce, le Groupe possède près de 25 marques dont plus d'une vingtaine sont distribuées en France et au BENELUX (Belgique/Hollande/Luxembourg) : Estée Lauder, Clinique, MAC Cosmetics, Bobbi Brown, Darphin, Balmain Beauty mais aussi Tom Ford Beauty !

Le Groupe compte 57 000 collaborateurs dans le monde dont environ 1100 pour la Filiale France-Benelux.

Le département Supply Chain de « The Estée Lauder Companies » France se divise en 4 sous-groupes principaux : masterdata, demand planning, customer service et gestion de projet. Ces 4 départements travaillent en étroite collaboration avec les marques, les clients, les usines, les entrepôts ainsi que l’organisation Supply Chain EMEA (France et Suisse). « The Estée Lauder Companies » a entamé une grande transformation de sa supply chain dans de nombreux domaines (Demand Planning, Customer Service, Warehouse, Production planning …) et est en train de s’équiper des derniers outils digitaux pour accélérer encore son développement et supporter la forte croissance.

Dans ce contexte, nous recherchons un stagiaire en dernière année d’école d’ingénieur qui souhaite développer ses compétences supply chain au sein d’une compagnie en fort développement.

Missions du stage

• Aider le service client dans la gestion des commandes au quotidien. Prise en charge de la responsabilité de plusieurs comptes clients sur passation de commande, prise de rdv de livraison, suivi des livraisons, suivi des lancements et gestion relation client
• Communication avec les différents services internes tels que le commerce, le marketing et la logistique.
• Gestion des litiges et retours pour l’ensemble des clients indépendants (pharmacies, parfumeries, etc)
• Assurer un contrôle quotidien des commandes en erreur, incomplètes ou bloquées, et coordonner les actions nécessaires jusqu’à leur régularisation.

La liste des missions n’est pas exhaustive.

Profil :

Etudes

• Dernière année d’école d’ingénieur/école de commerce, avec spécialisation en Supply Chain.

Compétences techniques

• Connaissances des notions principales de la supply chain (forecast, distribution, production, ADV …)
• Très forte maîtrise de MS Excel (TCD, RechercheX, formule, graphique, …)
• Très bonne organisation personnelle (OneNote, gestion des priorités)
• Connaissance de SAP
• Connaissance de Power BI

Compétences personnelles

• Sens analytique
• Rigueur et organisation
• Très bon relationnel
• Très bonne communication
• Fort intérêt pour le business
• Anglais courant

Ce que nous offrons :

• Localisé Rue Cambon, 75001
• Salaire pouvant aller jusqu'à 1 400 euros
• Possibilité de télétravail
• De nombreux avantages produits tout au long de votre stage
• Des évènements d'intégration dédiés à nos stagiaires

Pour en savoir plus sur le groupe Estée Lauder Companies, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://www.elcompanies.com/fr

Chez Estée Lauder Companies, nous sommes engagés à promouvoir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous croyons que chaque individu apporte une valeur unique et nous encourageons vivement les candidatures de personnes de toutes origines, identités de genre, orientations sexuelles, religions, handicap.