Formateur - Secrétaire médicale - Santé

Contexte

Rejoignez notre CFA et formez les futurs professionnels de demain ! Notre CFA recherche un(e) formateur(trice) expert(e) pour dispenser les enseignements liés à la communication auprès de la patientèle dans le cadre du Titre Professionnel Secrétaire Médicale.

Missions

• Préparer les alternants à assurer un accueil et une communication de qualité au sein d’établissements de santé, en conformité avec le référentiel de certification.
• Concevoir et animer des séquences pédagogiques sur les axes suivants :
  • Accueil et identitovigilance : former à l’accueil des patients en prenant en compte leurs difficultés (sociales, addictions, handicap) et en respectant les procédures d’identitovigilance et la conformité CNIL.
  • Communication adaptée : enseigner les techniques pour favoriser une communication constructive et rassurante face aux besoins spécifiques des patients.
  • Orientation : apprendre aux alternants à identifier les professionnels de santé pour orienter les patients vers les services adéquats et fluidifier les parcours de soins.
  • Médiation et urgences : former à l’évaluation des situations d’urgence, ainsi qu’à la gestion des situations conflictuelles et de l’agressivité pour instaurer un dialogue serein.
  • Préparation à l’évaluation : préparer les candidats aux mises en situation orales (jeux de rôle sur l’accueil et l’identitovigilance).
• Préparer et dispenser les cours sur les créneaux définis.
• Concevoir les supports pédagogiques et les évaluations (contrôles continus, examens blancs).
• Suivre et évaluer la progression des apprentis.
• Participer activement aux réunions pédagogiques et aux conseils de classe.
• Adapter la pédagogie à un public d’alternants en faisant le lien entre les enseignements et les réalités de l’entreprise.

1. Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 minimum dans le domaine du secrétariat médical, de la gestion sanitaire et sociale, de la médiation en santé, ou équivalent
2. Ou validation des acquis de l'expérience (VAE) justifiant d'une solide expertise métier