Formateur /technique SAV

Fournir l’assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques

Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché

Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours

Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l’élaboration d’une solution appropriée

Identifier les programmes d’amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie

Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain

Participer à l’élaboration de nouveaux supports de formation

Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu’à la résolution le cas échéant faire remonter l’incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité

Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique

Développer le contenu LMS et proposer de solutions

Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrainVotre profil :

Connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique…)

Connaissances service après-vente

Learning Management System

Animation de formation, pédagogie

Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel obligatoire)

Outils informatiques