Forward Deployed Engineering Manager H/F

Vous encadrez une équipe d’ingénieurs déployés auprès de clients stratégiques et pilotez la réussite des déploiements, de la mise en production à l’adoption de la solution.

Ce rôle combine management, expertise technique et relation client. Vous garantissez la qualité des solutions livrées, la satisfaction des clients et le développement de votre équipe. Vous contribuez également à faire évoluer le produit et les méthodes internes à partir des enseignements du terrain.

L’équipe et le rôle

Vous rejoignez le département Services clients / Forward Deployed Engineering et travaillez avec les directions techniques et métiers des clients, ainsi qu’avec les équipes internes produit et engineering.

Le périmètre décrit prévoit généralement une équipe de 5 à 15 ingénieurs, avec plusieurs comptes clients suivis simultanément. Des déplacements réguliers sont attendus, représentant 25 à 50 % du temps selon les projets.

Ce que vous ferez

Piloter les déploiements et garantir la qualité technique

Vous coordonnez plusieurs projets clients complexes en parallèle. Vous constituez les équipes et affectez les ingénieurs selon les besoins et les compétences requises, avec la responsabilité de :

• Définir les rituels projet, les jalons, les critères de qualité et les indicateurs de réussite.
• Revoir les choix d’architecture, valider les intégrations et débloquer les points critiques.
• Garantir les conditions de mise en production : sécurité, performance, supervision, tests, documentation et plan de reprise.

Encadrer et développer l’équipe

Vous recrutez, accompagnez et évaluez les ingénieurs, développez leurs compétences et les faites évoluer. Vous structurez les pratiques de l’équipe en créant des guides opérationnels, des modèles de déploiement et des standards réutilisables.

Faire le lien entre les clients et les équipes internes

Interlocuteur principal des directions techniques et métiers des clients, vous assurez la coordination avec les équipes produit et engineering. Vous identifiez les besoins récurrents et transformez les enseignements terrain en bonnes pratiques ou en évolutions produit. Vous contribuez aussi à la croissance des comptes en repérant de nouvelles opportunités d’adoption ou d’expansion.Vous avez au moins cinq ans d’expérience en ingénierie logicielle, dont plusieurs années en management d’équipe technique. Votre parcours vous a amené à travailler directement avec des clients, en conseil technologique, en intégration SaaS, en déploiement d’IA ou en mise en production de solutions d’entreprise.

Vous savez prioriser sous pression, gérer l’ambiguïté et prendre des décisions avec des informations incomplètes. Vous appréciez le travail terrain et êtes disponible pour des déplacements réguliers chez les clients.

Les essentiels

• Formation Bac +5 en informatique, ingénierie, mathématiques ou domaine équivalent, ou expérience professionnelle équivalente.
• Bonnes connaissances en architecture logicielle, API, cloud, données, intégrations et pratiques DevOps.
• Excellente communication en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral, avec des interlocuteurs techniques et non techniques.

Les atouts

• Expérience sur AWS, Azure ou Google Cloud, et connaissance des environnements ERP, supply chain, CRM ou autres systèmes d’entreprise.
• Expérience de déploiement d’IA générative, d’agents, de RAG ou d’automatisation de workflows.
• Pratique des méthodologies agiles, de la gestion de programme et de la conduite du changement.
• Expérience dans la création de guides opérationnels, de modèles de déploiement et de standards d’équipe.

Les résultats attendus

Votre réussite se mesurera à la livraison de déploiements dans les délais et conformes aux engagements, à la qualité et à la stabilité des solutions en production, ainsi qu’à la satisfaction et à la fidélisation des clients stratégiques.

La progression et la fidélisation des ingénieurs, ainsi que la réutilisation des enseignements terrain dans le produit et les méthodes internes, seront également des indicateurs clés.