Founding Opérateur — Clients & Partenaires #SDR #CSM

Contexte

Acheter un bien est la décision la plus lourde d'une vie, et aujourd’hui, personne n'est du côté de l'acheteur. AQQI l’est : trouver les bons biens, y compris ceux qui ne sont jamais publiés · vérifier ce qu'on lui présente · lui dire ce que le bien vaut · négocier pour lui jusqu'à la signature · le couvrir par de vraies garanties.
AQQI l’est d’une manière innovante, en étant agentique. L'acquéreur a son assistant IA dans la poche. Un bien sort à 22h un dimanche, l'agent l'a déjà vu, analysé, et son client est prévenu. PV d'AG, charges, travaux votés, DPE, prix réellement signés dans la rue : l'agent lit tout, croise tout, et le traduit en clair. Aucun conseiller n'a le temps de faire ça sur chaque bien. La machine sait. L'humain juge.

La première version du produit tourne, on cherche nos premiers Opérateurs pour opérationnaliser les mandats et construire notre agent.

L'équipe, et comment on travaille

Nous avons déjà construit puis revendu Studapart. AQQI n'est pas notre premier projet et c'est probablement ce qui change le plus la nature du risque quand on rejoint un poste à créer.

Tu travailles directement avec nous, et tu es le premier opérateur : pas d'équipe à rejoindre, pas de process existant, tout à écrire.

• Le moins d'interdépendances possibles. Chaque métier est autonome sur ses propres automatisations. Personne n'attend une livraison de quelqu'un d'autre pour avancer.

• La machine sait, l'humain juge. On automatise là où c'est bon, et on sait dire où on n'utilise pas l'IA. Connaître cette limite fait partie du métier.

• Documenter est le travail, pas le rapport sur le travail. Une méthode qu'on ne sait pas verbaliser, un agent ne pourra jamais la reprendre.

• On rend son avancement lisible sans qu'on le demande.

Le poste

• Tu portes la relation acquéreur de bout en bout. R1, cadrage, suivi jusqu'à la signature. Tu es son référent humain.

• Tu vérifies et valides ce que l'agent propose : les biens adaptés au brief, la recommandation d'achat.

• Tu vas chercher sur le marché ce que l'agent ne peut pas atteindre. Appels aux agences et aux vendeurs, biens hors marché, relations à créer. Il faut décrocher son téléphone, et beaucoup au début : c'est ce qui fait gagner ton client aujourd'hui.

• Tu portes le côté partenaires. Tu opérationnalises nos partenaires — les agences et réseaux qui détiennent le stock — et tu montes leurs comptes. Nos apporteurs d'affaires, courtiers, CGP et mandataires, qualifient des leads : tu es leur interlocuteur au quotidien. C'est la moitié « Partenaires » du poste, et elle pèse autant que l'autre.

• Tu portes les garanties. Tu expliques ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, et pourquoi. C'est souvent ce qui débloque la décision d'achat.

• Tu construis l'agent. Tu écris les règles de ton métier pour qu'il les exécute, tu corriges ses sorties, tu déplaces la frontière entre ce qu'il fait seul et ce qui te revient — au fur et à mesure qu'il devient bon.

Toi et l'agent

Au début, tu fais. À la main, au téléphone, dans le détail. C'est la seule façon de savoir ce qui doit être automatisé — et surtout ce qui ne doit pas l'être.

Ensuite, tu écris les règles de ton métier et l'agent les exécute. Tu corriges ses sorties, tu déplaces la frontière à mesure qu'il devient bon. Ce n'est pas un projet avec une fin : c'est une boucle, et c'est toi qui la tiens.

Et plus il devient bon, plus ton temps se concentre là où il ne peut pas aller. Notre objectif est que l'agent absorbe tout ce sur quoi un humain n'ajoute rien. Ce qui reste, c'est ce qu'aucune machine ne fera : convaincre, tenir une relation dans la durée, et trancher. Un agent lit tout et croise tout ; il ne porte pas un conseil devant quelqu'un qui engage la décision la plus lourde de sa vie. La machine sait. L'humain juge — et c'est le jugement qui prend de la valeur à mesure que le reste s'automatise.

Ce que tu y gagnes

• Tu fondes un métier qui n'existe pas encore : l’opérateur qui porte ses clients et fait progresser le produit. Dans deux ans, tu pourras dire que tu as écrit les règles métier qu'un agent exécute en production — et que tu sais où il faut encore un humain.

• Un périmètre que tu ne partages avec personne : tes clients, tes partenaires, ta part du produit. Pas de couche intermédiaire entre toi et la décision.

• Une compétence rare et transportable : concevoir et piloter des agents IA sur un vrai métier client. Peu de gens l'auront faite en premier.

• Des BSPCE : des parts de l’entreprise, pour que ta contribution se valorise avec elle.

Le process

1. 30 min avec Julie

2. Cas pratique avec Alex : tu documentes ta propre méthode de travail, comme si quelqu'un — ou quelque chose — devait la reprendre

3. Rencontre avec l'équipe produit

• 3 à 5 ans hors stages et alternance, en priorité en Customer Success — Account Manager, Business Developer ou Ops également. Tu as déjà porté une relation client de bout en bout.

• Tu n'as pas peur du téléphone, et tu sais créer de la confiance à distance.

• Tu sais expliquer comment tu fais, pas seulement bien faire. Critère n°1 — une méthode qu'on ne sait pas verbaliser, un agent ne pourra jamais la reprendre.

• Tu parles plusieurs langues. Nos acquéreurs ne sont pas tous francophones.

• Tu as déjà eu des particuliers en face de toi, pas seulement des entreprises. Ici le client est une personne qui engage la décision la plus lourde de sa vie — ça ne se tient pas comme un compte B2B.

• L'immobilier n'est pas obligatoire. L'envie de devenir excellent dessus, oui.

• Tu veux être le premier, pas le dixième : pas d'équipe, pas de process, tout à écrire.