Freelance - Business Analyst SFMC (B2B/B2C) - La Défense - Conseil

Notre client est un acteur de référence dans les domaines de la Data, de l'Analytics et de l'Intelligence Artificielle. Nous concevons pour nos clients des écosystèmes technologiques modernes en associant expertise métier, excellence technologique et capacité d'exécution à grande échelle.

Missions & Enjeux

Rattaché(e) à nos équipes Data & MarTech, vous jouerez un rôle charnière entre les enjeux stratégiques des directions marketing et la mise en œuvre technique. Dans un contexte de forte accélération de nos projets sur la région parisienne, vous interviendrez aussi bien sur Marketing Cloud Engagement (B2C) que sur la déclinaison Marketing Cloud Advanced / Next (orientée CRM/B2B).

• Cadrage & Animation : Piloter la collecte des besoins auprès des équipes métiers, orchestrer les ateliers de réflexion et élaborer la documentation fonctionnelle (spécifications, User Stories, parcours clients).

• Conception & Parcours Client :

  • Sur le périmètre Engagement : Définir la structure des Data Extensions, élaborer des parcours omnicanaux élaborés dans Journey Builder et paramétrer les campagnes (Email / SMS).

  • Sur le périmètre Advanced / Next : Construire la stratégie de ciblage en exploitant la modélisation native du CRM.

• Valorisation de la Data & Unified Profile : Tirer parti des fonctionnalités de Salesforce Data Cloud et du Profil Unifié pour agréger les données d'engagement et garantir un ciblage cohérent.

• Recette & Déploiement : Élaborer et exécuter les campagnes de tests (UAT), piloter le changement et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil.

Profil recherché

• Parcours : Minimum 2 à 3 ans d'expérience sur un rôle d'analyse fonctionnelle ou de conseil spécialisé sur SFMC (en ESN, agence ou cabinet de conseil).

• Savoir-faire :

  • Maîtrise opérationnelle de l'écosystème Salesforce Marketing Cloud.

  • Compréhension des mécanismes d'interconnexion entre le CRM et les modules marketing, ainsi que des logiques d'unification de données (Data Cloud / Unified Profile).

  • Sensibilité aux problématiques de conformité (RGPD, gestion des préférences et consentements).

  • Agilité d'esprit permettant d'évoluer aussi bien sur des problématiques B2C que B2B.

• Qualités personnelles : Excellent relationnel, capacité de synthèse, rigueur dans le suivi des livrables et goût pour la pédagogie.

Informations complémentaires

• Lieu : La Défense (avec déplacements chez nos clients en Île-de-France).

• Organisation : Mode de travail hybride (présentiel / télétravail).

• Contrat : Freelance