FREELANCE – Technicien Support Informatique (H/F)

Notre client, basé à Epinal (88), est à la recherche d’un Technicien Support Informatique (H/F) dans le cadre d’une mission longue sur un site industriel.

MISSIONS

Support utilisateurs & gestion des incidents

·         Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et garantir la continuité des opérations informatiques du site

·         Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil ITSM

·         Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux

·         Coordonner les demandes nécessitant l'intervention d'équipes support ou de prestataires externes

·         Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques

Gestion du parc informatique

·         Administrer le parc informatique et téléphonique du site (PC, imprimantes, scanners, lecteurs code-barres, terminaux mobiles, téléphonie)

·         Assurer l'inventaire, le suivi des actifs et la gestion du cycle de vie des équipements

·         Déployer les postes de travail, systèmes d'exploitation et applications métiers

·         Réaliser les opérations de maintenance, mises à jour et renouvellements matériels

Infrastructure & systèmes

·         Assurer l'exploitation et la maintenance des infrastructures locales : serveurs, stockage, réseau, onduleurs, climatisation et systèmes de sécurité

·         Superviser la salle serveur et veiller au bon fonctionnement des équipements du datacenter

·         Réaliser les interventions de câblage, brassage et installation des équipements informatiques

Applications & sécurité

·         Installer, maintenir et assurer le support des applications locales

·         Participer à l'administration des serveurs et bases de données locales

·         Contribuer aux actions de cybersécurité et au maintien de la conformité des environnements IT et OT

Coordination & projets

·         Piloter les relations avec les fournisseurs et prestataires IT

·         Participer aux projets informatiques locaux et groupe

·         Contribuer aux initiatives d'amélioration continue des services informatiques

VOTRE PROFIL

·         Vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion d’infrastructure informatique et en administration de serveurs Windows

·         Vous avez déjà travaillé avec un outils ITSM et effectué de la gestion de tickets

·         Vous connaissez l’administration de serveurs (Windows, Linux)

·         Vous avez des connaissances en téléphonique fixe et en gestion d’autocom

·         Vous savez gérer un inventaire et des actifs informatiques

·         Vous avez éjà gérer une salle serveurs

·         Vous avez l’habitude d’échanger et de vous coordonner avec des fournisseurs tiers

·         Vous savez vous adapter et prioriser les différentes demandes

·         Vous êtes familier des enjeux de sécurité informatique

·         Vous avez l’habitude de faire de la veille informatique et aimez prendre en main de nouveaux outils

·         Vous maîtrisez, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, le français et l’anglais !

·         Vous êtes excellent communicant et avez l’habitude d’échanger avec différents interlocuteurs

·         On dit de vous que vous êtes autonome, proactif et que vous avez un bon sens de l’analyse !

CONDITIONS

·         Type de contrat : freelance

·         Durée : 6 mois, renouvelables

·         Lieu : Epinal (88)

·         TJM : 250/300€