French Customer Service Advisor (m/w/d)

Vous souhaitez mettre à profit votre maîtrise du français dans un environnement international tout en travaillant pour l’une des marques de croisières les plus reconnues d’Europe ? MST Holding, en collaboration avec Costa Croisières, recherche des personnes motivées, orientées client et passionnées par le tourisme afin de renforcer son équipe internationale de service client. Vos missions Conseiller et accompagner de manière professionnelle les agences de voyages concernant les produits et services de Costa Croisières. Gérer les réservations, les modifications et les demandes liées aux voyages. Répondre aux demandes reçues par e-mail et assurer différentes tâches administratives. Traiter et résoudre les demandes des clients ainsi que les éventuels problèmes liés aux réservations. Collaborer étroitement avec les Team Leaders et les formateurs afin de garantir un apprentissage continu et un développement professionnel. Votre profil Niveau de français natif ou quasi natif. Excellente orientation client et sens du service. Intérêt marqué pour le secteur du tourisme et des croisières. Une première expérience dans le service client ou dans un centre d’appels constitue un atout. Esprit d’équipe, autonomie, sens des responsabilités et capacité d’initiative. NIE valide et numéro de Sécurité sociale espagnol. Ce que nous vous proposons Contrat de travail à durée indéterminée. Salaire annuel brut de 19 623,64 €, complété par un système attractif de primes variables. Programme mensuel de reconnaissance « Employé(e) du mois ». Parcours d’intégration structuré et formation continue. Bureaux modernes situés à Barcelone, dans le quartier d’Hospital Clínic. Travail en présentiel pendant la période d’intégration et de formation. Après validation de cette période, passage à un modèle hybride comprenant 3 jours de télétravail et 2 jours au bureau par semaine. Horaires en rotation : Semaine 1 : de 9 h à 18 h. Semaine 2 : de 10 h à 19 h. Un samedi par mois, de 10 h à 18 h. Avantages supplémentaires Réductions exclusives pour les employés sur les croisières Costa. Possibilité de découvrir directement le produit grâce au programme Smart Cruise. Environnement de travail international, collaboratif et multiculturel. Perspectives d’évolution professionnelle à long terme au sein d’une entreprise en pleine croissance. Si vous souhaitez développer votre carrière dans le secteur du tourisme tout en travaillant pour une grande marque internationale, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe internationale !