French Speaking Customer Delight Representative - Support client

Customer Delight Representative francophone – Publicités Facebook & Instagram (H/F) | Lisbonne, Portugal

Aidez les entreprises à réussir leurs campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, depuis Lisbonne

Vous avez le sens du service et l'envie de travailler pour l'une des plateformes de réseaux sociaux les plus utilisées au monde ? Nous recrutons des Customer Delight Representatives francophones pour accompagner les petites et moyennes entreprises dans l'utilisation des outils publicitaires de Facebook et Instagram. Le poste est basé à Lisbonne, au sein d'une équipe internationale, pour le compte d'un groupe technologique mondial.

Vos missions

• Accompagner les PME utilisatrices des produits publicitaires Facebook et Instagram
• Répondre aux clients par chat, e-mail et appels sortants
• Résoudre les problèmes rencontrés par les annonceurs, les aider à les dépanner et améliorer leur satisfaction
• Repérer les tendances et les difficultés récurrentes rencontrées par les PME
• Soutenir les clients dans la prise en main des produits et des outils pour améliorer leur expérience publicitaire

Votre profil

• Français courant (niveau C2)
• Anglais B2 minimum
• Excellentes qualités de communication et sens du service client
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et innovant
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants, week-ends compris
• Une expérience en service client ou en support client est un plus

Ce que nous offrons

• Formation complète pour bien démarrer
• Salaire attractif, titres-repas et mutuelle santé dès le premier jour
• Primes de vacances et de Noël, ainsi que d'autres avantages
• Temps plein de 40 heures par semaine, en horaires tournants du lundi au dimanche, entre 6h00 et minuit
• Aide à la relocalisation, hébergement inclus pour les candidats venant de l'étranger

Conditions

• Rémunération : environ 1 050 € à 1 306 € brut par mois (selon les conditions de logement)
• Dates de démarrage : 26 octobre, 9 novembre
• Lieu : Lisbonne, Portugal

Comment postuler ?

Envoyez-nous votre CV et quelques lignes de motivation. Les candidats retenus passeront d'abord une vérification de doublon, puis une série de tests en ligne en français.

Avantages :

• Aide au logement

Lieu du poste : En présentiel