Front Desk Receptionist

À propos du poste :

Notre hôtel situé à l’est de Montréal est à la recherche d’un(e) réceptionniste professionnel(le) et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux aux clients, de gérer les réservations et d’offrir un excellent service tout au long du séjour.

Responsabilités :

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors du départ
• Effectuer les enregistrements (check-in) et départs (check-out)
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
• Gérer les réservations et les modifications via le système de gestion de l’hôtel
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales
• Encaisser les paiements et émettre les factures
• Maintenir le hall de réception propre, ordonné et professionnel
• Gérer les demandes et les plaintes avec tact et efficacité
• Collaborer avec les autres départements (ménage, entretien, etc.)

Profil recherché :

• Expérience en réception d’hôtel ou en service à la clientèle (fortement souhaitée)
• Bilingue français / anglais (essentiel pour servir une clientèle variée)
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière (PMS)
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
• Bonne capacité à gérer le stress et les situations imprévues
• Sens de l’organisation, ponctualité et attitude professionnelle

Conditions de travail :

• Poste à temps partiel ( soir et fin de semaine )
• Milieu stable, formation offerte à l’embauche
• Équipe accueillante et dynamique
• Salaire compétitif selon l’expérience

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 17,00$ à 19,00$ par heure

Avantages :

• Stationnement sur place

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
• administration: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel