Front Desk / Receptionist Temp plein

Auberge Royal Versailles – Montréal (Métro Radisson)

L’Auberge Royal Versailles est à la recherche d’un(e) réceptionniste dynamique, accueillant(e) et bilingue, ayant de l’expérience en hôtellerie, afin d’offrir un service exceptionnel à notre clientèle. Situé directement au métro Radisson, notre établissement est facilement accessible et entouré de nombreux restaurants et cafés pour vos pauses dîner ou vos 5 à 7.

En prenant soin de nos employés, nous cultivons un environnement de travail positif qui se reflète autant dans l’expérience de notre équipe que dans celle de nos invités.

Disponibilités recher

32 h par semaine

• Fin de semaine obligatoire
• Disponibilité de jour, soir et semaine
• Poste temps partiel

Responsabilités principales

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
• Traiter toutes les réservations (OTA, site web, téléphone, courriel, en personne).
• Effectuer et gérer les arrivées et départs en assurant la satisfaction des invités.
• Attribuer les chambres et remettre les clés.
• Communiquer avec les équipes internes pour assurer le suivi des événements et le nettoyage des chambres.
• Tenir à jour les registres des chambres disponibles, réservées et occupées.
• Répondre aux besoins des invités afin d’assurer un séjour mémorable.
• Répondre au téléphone et diriger les appels entrants.
• Gérer les commentaires et plaintes avec calme, professionnalisme et empathie.
• Effectuer la facturation et la comptabilité journalière.
• Fournir de l’information touristique.
• Tenir l’inventaire des fournitures de bureau.
• Réaliser toute autre tâche connexe demandée par le superviseur.

Compétences et exigences

• Expérience en réception hôtelière requise.
• Expérience en service à la clientèle dans un hôtel (obligatoire).
• Connaissance d’un système de réservation hôtelier (atout).
• Connaissance du logiciel IQWARE (atout).
• Excellente communication en français et anglais.
• Bonne connaissance de Montréal et de ses attractions.

Qualités recherchées

• Aimer travailler avec le public.
• Avoir le désir d’aider les gens.
• Facilité à communiquer.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Patience, empathie et professionnalisme.
• Débrouillardise et bon sens du leadership.
• Bilinguisme ou multilinguisme.

Rémunération : 20,00$ à 23,00$ par heure

Avantages :

• Aide au Transport Quotidien
• Assurance Dentaire
• Congés payés
• Réductions Tarifaires
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place

Formation:

• DEC (Obligatoire)

Expérience:

• Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel