Front office manager

Entreprise

Le Michlifen Resort & Golf est un hôtel prestigieux et luxueux situé à la ville d’Ifrane. Ouvert 1973 et conçu par le célèbre décorateur d’intérieur André Paccard. L’hôtel a nécessité un investissement de 790 millions de dirhams et un budget de 980 millions de dirhams lors de sa deuxième rénovation en Novembre 2004. Le Michlifen se caractérise par une architecture “eco-friendly”, respectueuse de l’environnement et en prise avec le cadre naturel. Le Michlifen Resort & Golf propose une gamme complète d’installations et d’activités pour offrir une large expérience à ses clients : Hébergement de luxe, SPA et bien être, Golf, Restaurants et bar, Séminaires & Réunions, Activités de loisirs.

Poste

Nous recherchons un(e) Responsable front office H/F pour gérer la réception de l’hôtel. Il représentera le Michlifen Resort & Golf et s’assurera que les visiteurs reçoivent un accueil chaleureux et exceptionnel. Il coordonnera également toutes les activités de la réception, y compris les appels, les réservations et les services clients.

En tant que Responsable front office, il faut associer une personnalité agréable à une attitude professionnelle dynamique pour superviser et diriger notre équipe. Vous devrez être capable de traiter les plaintes avec efficacité et devrez posséder une solide expérience dans le service clients.

Finalement, vous serez chargé de s’assurer que nos réceptionnistes fournissent un service professionnel et convivial à nos clients.

Profil

Profil cherché:

5+ ans d’expérience confirmée dans le même poste dans l’hôtellerie de luxe idéalement internationale.

Excellentes compétences linguistiques, organisationnelles, opérationnelles et grande rigueur dans le suivi des procédures.

Maîtrise des standards hôteliers internationaux.

Excellentes compétences en communication, résolution des problèmes et d’organisation.

Intégrité, sens du détail et capacité à travailler dans un environnement exigeant.