Front Office Manager

OFFRE D'EMPLOI Front Office Manage

Salé – Rabat

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, le Dawliz Art & Spa recrute un(e) Front Office Manager pour rejoindre ses équipes.

Profil recherché :

-Expérience : Expérience confirmée en Front Office, avec une expérience significative dans un poste d'encadrement, idéalement au sein d'un établissement hôtelier de luxe.
-Management : Capacité à encadrer, motiver et accompagner une équipe de réception.
-Service client : Excellente présentation, aisance relationnelle et sens aigu de l'accueil et de la satisfaction client.
-Langues : Parfaite maîtrise du français et de l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue constitue un atout.
-Technique : Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
-Qualités : Leadership, organisation, rigueur, réactivité, gestion du stress et excellent esprit d'équipe.

Missions principales :

• Superviser et coordonner les opérations du Front Office.
• Garantir la qualité de l'accueil et du service client.
• Encadrer et accompagner l'équipe de réception.
• Veiller au respect des procédures et standards de l'établissement.
• Assurer le suivi des arrivées, départs et demandes particulières des clients.
• Gérer les situations complexes et réclamations clients.
• Assurer la coordination avec les différents départements de l'hôtel.

Envoyez votre candidature à :
[email protected]

Merci de préciser « Front Office Manager » dans l'objet de votre e-mail.

Lieu du poste : En présentiel