Gérant(e) // Manager - ROYALMOUNT

Fondé en 1994, RUDSAK est une compagnie privée de mode canadienne de luxe formée d’une équipe passionnée et créative. Reconnu pour ses vêtements d’extérieur et ses cuirs de première qualité, RUDSAK offre des collections uniques qui permettent à notre clientèle d’exprimer leur unicité librement.

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents. Joignez-vous à notre équipe !*

Description de poste

(Note : Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte)

Optimiser le chiffre d’affaires en profitant de la notoriété de la marque, en améliorant l’expérience client et en augmentant le lien émotionnel. Notre gérant de magasin veille à ce que nos ambassadeurs de marque aident chaque client à trouver le bon produit en fonction de leurs propres besoins et il guidera l’équipe de gestion. Le gérant de magasin sera responsable de créer une expérience client positive et de mettre en valeur la culture qui est le reflet de Rudsak.

Principales responsabilités

Dirigeant d’entreprise

• Faire preuve de leadership de vente en jouant un rôle actif sur le plancher par l’engagement client, en assurant le meilleur service à la clientèle qui soit.
• Gérer les horaires de façon stratégique pour répondre aux besoins de l’entreprise.
• Stimuler et maximiser le chiffre d’affaires pour dépasser régulièrement les objectifs budgétaires généraux en matière de vente tout en assurant l’intégrité des opérations.
• Maintenir de hauts standards au niveau de la présentation générale du magasin, et du service donné, et ce, en tout temps.
• Analyser le rendement du magasin, étudier les tendances commerciales actuelles pour couvrir chaque aspect de l’entreprise, y compris le rendement de la concurrence.
• Guider l’équipe dans l’exécution d’un service à la clientèle et d’une expérience après-vente de qualité supérieure pour augmenter et maintenir la fidélité de la clientèle.
• Recueillir des données significatives sur les clients afin d’établir des relations pour personnaliser les futures occasions de développement de clientèle.
• Former tous les ambassadeurs de marque sur la connaissance des produits et autres outils opérationnels afin d’assurer l’excellence de la vente au détail
• Attirer, recruter et conserver une équipe performante et assurer une expérience d’intégration uniforme

Opérations

• Collaborer avec tous les départements tout en respectant et en appliquant toutes les politiques et les procédures de l’entreprise.
• Se conformer à toutes les normes de contrôle des pertes et normes visuelles.
• S’assurer de respecter les normes de santé et sécurité.
• Gérer la logistique des stocks.
• Effectuer d’autres tâches, y compris le nettoyage du magasin.

Principales exigences

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion des ventes dans un cadre de vente au détail de luxe.
• Baccalauréat dans un domaine connexe privilégié.
• Capacité éprouvée à assurer des expériences client positives qui contribuent à accroître la fidélité et à donner des résultats mesurables.
• Flexibilité pour travailler des horaires de vente au détail qui incluent soirées, fins de semaine et jours fériés.
• Excellentes aptitudes d’analyse
• Fortes compétences organisationnelles et excelle dans un milieu en pleine effervescence
• Fortes compétences à l’oral et à l’écrit
• Maîtrise des logiciels Microsoft Office, y compris Word, Excel, PowerPoint, Outlook

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; Cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés

NOUS SOMMES RUDSAK. JOIGNEZ-VOUS À NOUS.

Established in 1994, RUDSAK is a privately-owned Canadian luxury fashion company that houses a passionate and creative team. Renowned for its premium quality outerwear and leathers, RUDSAK offers unique collections that allow our customers to freely express their uniqueness.

We are looking for new talents. Join our team!

Job description

(Note: The masculine is used without any discrimination and for the sole purpose of lightening the text)

To optimize sale performance by leveraging the brand, enhancing customer experience and increase an emotional connection. Our Store Manager ensures that our Brand Ambassadors will help each client determine the right product for their personal needs and will lead the management team direction. The Store Manager will be accountable for creating a positive client experience and highlights the culture that embodies Rudsak.

Key Accountabilities

Business Leader

• Demonstrate sales leadership by playing an active role on the sales floor through customer engagement with clients, ensuring the highest level of customer service
• Drive and maximize sales performance to consistently exceed the overall sales budget objectives while ensuring operational integrity.
• Strategically manage scheduling to address business needs
• Ensure that high standards of the visual aspect of the store and customer service are maintained at all times
• Analyze store performance, reporting current business trend to cover every aspect of the business including competitor performance.
• Lead the team on executing superior customer service and after sales experience to increase and retain client loyalty
• Capture meaningful client data for the purpose of building relationships to personalize future client development opportunities.
• Communicates company set KPI’s and implements strategies
• Train all Brand Ambassadors on product knowledge and other operational tools in order to ensure retail excellence
• Attract, recruit and retain a high performing team and ensure consistent onboarding experience

Operations

• Collaborate all departments while adhering to and enforcing all company policies and procedures
• Comply with all Loss Prevention and visual standards
• Ensure to respect the health and security standards
• Manage inventory logistics
• Perform other duties including store cleanliness

Key Requirements

• Minimum of 5 years’ sales management experience in retail luxury setting
• Bachelor’s degree in a related field is preferred
• Proven ability to drive positive client experiences that build loyalty and deliver measurable results
• Flexibility to work retail schedule which will include evenings, weekend and holidays
• Strong analytical skills
• Strong organizational skills and thrives in a fast-paced environment
• Strong verbal and written skills
• Proficiency with Microsoft Office software including Word, Excel, PowerPoint, Outlook

We thank all applicants for their interest; however, only selected candidates will be contacted

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Type d'emploi : Temps Plein

Lieu du poste : En présentiel