Gestionnaire Administration des Ventes F/H

Chez ADDEV Materials nous cultivons l’esprit entrepreneurial en veillant au respect de la diversité et de nos valeurs TEAM (Transparence, Enthousiasme, Autonomie et Motivation).

Nous sommes une entreprise ou l’agilité de nos collaborateurs est un atout majeur pour accompagner notre croissance.

Nous recherchons notre futur Gestionnaire ADV F/H , rattaché à notre site de Portet-sur-Garonne (Toulouse)

Votre rôle est de maitriser et suivre la relation client de la saisie de commande jusqu’à la livraison et d'assurer la satisfaction client.

Ainsi, vos missions sont :

Front office :

• Être l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise de la réception de la Commande client jusqu’à sa livraison
• Créer et mettre à jour les tarifs clients dans l’ERP
• Remplir le document relatif à la création de nouveau compte client
• Utiliser l’outil CRM mise à jour des fiches et des activités (MAJ de prix, clôture des affaires…)

Back office :

• Effectuer une revue de commande entre nos standards (CGV, Devis, Délai…) et les exigences stipulées dans la commande client puis faire remonter les écarts pour validation
• Traiter et intégrer les commandes / prévisionnel clients dans l’ERP conformément au PIC
• Confirmer aux clients les délais de livraisons en échangeant quotidiennement avec les clients internes
• Relancer par mail/téléphone les clients internes en cas de retard pour assurer le meilleur taux de service aux clients
• Ajuster les dates de confirmations de commande aux clients en fonction des retards et communiquer les modifications si nécessaires
• Effectuer de manière quotidienne un suivi client (Backlog & Late Backlog)
• Remonter les causes des retards de livraisons clients (fichier suivi)
• Remonter l’information et investiguer en cas de blocage comptable client (dépassement encours – proforma…)
• Gérer administrativement les réclamation clients : renseigner la réclamation dans l’ERP et faire le lien si besoin avec les clients internes/externes

Votre profil :

Issu d’une formation BAC +2 en commerce (type DUT, BTS ou équivalent), vous bénéficiez d’une expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel ou produits de négoce.

Vous maitrisez les outils numériques et êtes à l’aise avec l’analyse de données.

Bon communicant et réactif, vous savez répondre aux besoins de vos clients.

Vous détenez également de bonnes compétences rédactionnelles et d'expression orale.

Une bonne pratique de l'anglais est un plus.

Ce que nous proposons :

• Faire partie d’une belle équipe motivée avec un vrai accompagnement managérial pour grandir au sein d’ADDEV ;
• Un plan d’épargne entreprise ;
• Des titres restaurant ;
• Une entreprise soucieuse de son impact social sociétal et environnemental.

Qui sommes-nous ?

Créée en 2006, ADDEV Materials est une ETI patrimoniale et internationale, regroupant 900 collaborateurs, répartis à travers 25 sites dont 16 industriels en Europe, Amérique du Nord et Asie, pour un chiffre d’affaires de 285M€. Le siège social est basé à Lyon, France. Nos expertises s’organisent autour de quatre activités stratégiques :

• La distribution, le conditionnement et dosage sur mesure et la fabrication de produits de traitements de surface, colles, peintures et consommables pour le secteur Aerospace & Defense ;
• La transformation et découpe d’adhésifs de grade médical, de films techniques et de non-tissés pour les secteurs de la santé et du bien-être.
• La distribution et transformation de solutions adhésives pour les secteurs de l’industrie et l’électronique.
• La transformation de matériaux d’isolation électrique et management thermique pour les secteurs de l’énergie et de la mobilité

ADDEV Materials a une raison d’être : « Converting industrial challenges into sustainable materials solutions » * en accompagnant ses clients dans leur transition écologique et énergétique, proposant des solutions matériaux durables utilisant des matières alternatives, un réseau d’implantations locales diminuant l’impact logistique, et un savoir-faire technique sur mesure réduisant les déchets. ADDEV Materials a pour objectif de consommer mieux, en proposant plus de valeur ajoutée avec moins de ressources.

Membre Bpifrance Excellence, participant au 1er programme Accélérateur ETI et 1er Accélérateur Décarbonation de Bpifrance, ADDEV Materials fait partie des communautés French Fab, French Care et Coq Vert.

*Transformer les défis industriels en solutions matériaux durable.

Vous souhaitez une expérience dans un groupe en pleine expansion et intégrer une équipe conviviale ? N'hésitez pas à postuler !