Gestionnaire ADV

Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise spécialisée dans le transport international , recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre ses équipes basées à Genève. Ce poste est proposé en CDD de 12 mois , avec une réelle possibilité de pérennisation en contrat fixe.

Vos principales responsabilités :

• Assurer la réception, l'enregistrement et le suivi des commandes clients,
• Garantir la bonne saisie et la mise à jour des informations dans les outils internes,
• Préparer et contrôler les documents nécessaires au bon déroulement des opérations de transport,
• Assurer le suivi administratif des dossiers, de la commande jusqu'à la livraison,
• Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients,
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les questions relatives au suivi de leurs dossiers,
• Coordonner les informations entre les clients, les équipes commerciales, les équipes opérationnelles et les différents partenaires,
• Assurer un suivi proactif des expéditions et informer les clients de leur évolution,
• Gérer les éventuels litiges, réclamations ou demandes spécifiques avec réactivité et professionnalisme,
• Maintenir une relation client de qualité dans un environnement international et exigeant,
• Contrôler les éléments nécessaires à la facturation,
• Établir et/ou vérifier les factures clients selon les procédures internes,
• Assurer le suivi des éventuels écarts ou anomalies de facturation,
• Participer au suivi des paiements et à la résolution des problématiques administratives liées aux dossiers clients,
• Garantir la fiabilité et la conformité des données administratives.

Profil recherché :

Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire , idéalement acquise dans le transport, la logistique ou plus largement dans un environnement international .

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Rigueur et votre sens de l'organisation ;
• Réactivité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Sens du service client et votre excellent relationnel ;
• Autonomie , tout en appréciant le travail en équipe ;
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel ;
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion/ERP ;
• Français : courant/natif, Anglais : C1 minimum.

Prise de poste : immédiate

Vous souhaitez rejoindre une structure internationale où votre sens du service, votre rigueur et votre maîtrise de l'anglais feront la différence ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.