Gestionnaire ADV Export H/F

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain 

Missions :

  - Répondre aux demandes clients wholesalers et assurer un service de qualité

  - Création des fiches clients et actualisation de la base de données dans l’ERP 

  - Réception et enregistrement des commandes clients dans l’ERP. Procéder au contrôle des tarifs et envoyer les confirmations de commande aux clients.

  - Être pro-actif auprès de nos clients : être en relation hebdomadaire avec les clients, suivre les sell-thru, proposer les commandes réassorts ou échanges produits. Piloter avec la responsable Supply Chain les besoins et les anticipations de stock.

  - Être garant de l’engagement client :
    - Challenger le service Industrialisation/Production sur l’avancement des projets et le respect des jalons afin de livrer les clients dans les délais impartis
    - Anticiper toute modification de planning et prévenir les clients

  - Vérifier l’encours clients avant de déclencher toute livraison. Assurer les demandes de règlements auprès des clients

  - Déclencher, organiser et suivre les livraisons des clients Wholesalers en France et à l’étranger des produits finis et marketing

  - Maîtriser les process de préparation/livraison/facturation des commandes / retours 

  - Coordonner les expéditions avec les transporteurs et les transitaires : gérer les demandes d’enlèvement et suivre la livraison effective. 

  - Gérer les SAV et les retours clients dans le respect des procédures.

  - Reporting : suivre le portefeuille clients - collecter et analyser leur résultatProfil recherché :

  - Bac +3 en commerce, gestion ou logistique
  - 2 à 5 ans d’expérience dans le secteur du luxe idéalement
  - Anglais courant
  - Maîtrise d’Excel