Gestionnaire ADV H/F

Poste de Gestionnaire Administration des Ventes Internationales

Anglais impératif

Paris centre

Au sein de l’équipe Opérations et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez le traitement opérationnel et administration des ventes d’un portefeuille clients/pays.

Véritable interface entre les équipes commerciales, les clients et la plateforme logistique, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de commande, de son enregistrement jusqu’au paiement, en garantissant fiabilité, réactivité et qualité de service.

Vos missions :

• Gérer les commandes clients de leur réception jusqu’à la facturation finale
• Créer les documents d’expédition / liasses documentaires et assurer la conformité des dossiers, en collaboration avec l’entrepôt logistique
• Coordonner les flux avec les équipes ventes et planification pour garantir le respect des délais
• Assurer le suivi des livraisons et le traitement des réclamations
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et prestataires logistiques
• Gérer la facturation, les avoirs, les retours
• Suivre la gestion des relances et impayés
• Mettre à jour la base de données clients de l’ERP

Profil recherché

Doté(e) d’un relationnel aisé, vous saurez vous intégrer rapidement au sein d’une petite équipe ainsi qu’auprès des autres services.

Vous aimez évoluer dans un environnement international, dans une entreprise en constante évolution, à taille humaine.

Vous êtes sensible à l’univers du luxe et êtes doté(e) d’un sens aiguisé du service client.

Organisé(e), rigoureux(se) et avec un bon relationnel, vous justifiez d’une première expérience en Administration des Ventes, idéalement dans le secteur du Luxe et/ou Parfumerie.

Vous maîtrisez l’anglais et le Pack Office.

La connaissance de l’ERP Navision serait un plus

Notre entreprise :

L’ancienne Manufacture Royale de Cire fondée en 1643, aujourd’hui entreprise du Patrimoine Vivant, connue sous le nom de TRUDON, fabrique et commercialise une gamme de parfums corporels de luxe ainsi que des parfums d’intérieur, principalement sous formes de bougies et de diffuseurs.

L’entreprise gère également une seconde marque, Carrière Frères qui puise ses codes dans les découvertes botaniques de la fin du XIXème siècle et s’est développée plus récemment autour de fortes valeurs d’Eco-responsabilité.

Ces deux marques sont commercialisées dans le monde entier, dans des magasins en propre, ainsi que dans un réseau très sélectif de grands magasins, de boutiques de décoration et de parfumeries de niche.

L’entreprise repose sur un savoir-faire ancestral de fabrication de bougies de très haute qualité au sein de son usine et sur une relation privilégiée et de longue date avec des fournisseurs issus de l’univers du luxe, locaux ou européens, pour ses parfums, ses packagings et son conditionnement.