Gestionnaire ADV (H/F)

Maison Crivelli est une Maison de Haute Parfumerie française à destination des explorateurs des temps modernes, créée avec l’objectif de vous surprendre avec des créations olfactives mixtes, audacieuses et à contre courant des classiques.

Chaque parfum de la collection encapsule des aventures vécues par le fondateur de la Maison, Thibaud Crivelli. Senteurs, couleurs, sons et textures s’entremêlent et capturent l’esssence de la surprise, un défi à l’ordinaire et une invitation à explorer de nouvelles frontières sensorielles.

La Maison se développe rapidement avec l’ouverture de 46 marchés et 700 points de vente à l’international depuis son lancement.

Rejoindre Maison Crivelli vous permet de participer à une aventure de création d’entreprise très innovante dans le secteur du luxe, et de gagner des compétences sur des sujets opérationnels variés.

LE POSTE

Dans le cadre du développement de ses activités, Maison Crivelli recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes,

Rattaché à la direction commerciale, le poste sera en forte interaction avec l’ensemble des intervenants internes (équipe commerciale, équipes logistique, supply chain et règlementaire, équipe finance) et externes (partenaires, distributeurs, retailers, équipe retail boutique).

Ses missions seront les suivantes :

ADMINISTRATION COMMERCIALE (ADV)

• Gérer l’ensemble des commandes de la zone confiée avec les commerciaux : clients B2B, distributeurs, retailers, filiales et boutique en propre : recevoir, traiter, préparer les commandes et facturer les expeditions,
• Veiller au respect des délais, à la conformité des conditions contractuelles et aux procédures commerciales internes,
• Communiquer les documents d’exportation nécessaires au transport,
• Assurer le suivi des livraisons et des réclamations liées au service après-vente,
• En coordination avec la supply chain, s’assurer de la disponibilité présente et à venir des stocks afin de permettre à l‘équipe commerciale de faire les arbitrages necessaires,
• S’assurer auprès du Service Logistique & Transport que les produits ou services sont préparés et/ou livrés selon les délais prévus, selon les priorités hebdomadaires préalablement communiquées en amont,
• Assurer le suivi et le traitement des litiges et effectuer le recouvrement,
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects ; assurer le maintien de la base clients, et la base article dans l’outil de gestion commerciale,
• Rédiger et mettre à jour périodiquement les modèles de bon de commandes pour les différents clients et marchés,
• D’une manière générale, assister l’équipe commerciale (reporting de commandes, envois divers, …)
• Participer à la mise en place d’outils et de process (ERP)
• Collaborer avec le service logistique sur l’amélioration continue des process de livraison, choix de transporteur

VOTRE PROFIL

Nous recherchons le profil suivant :

• Titulaire d’un BAC +3 ou expérience équivalente
• Vous justifiez d’une première expérience en Administration des ventes
• Anglais courant impératif, une autre langue est un plus,
• Bonne connaissance des outils informatiques ; bonne maitrise d'Excel impérative,
• Une première experience avec un ERP est un plus,
• Rigoureux(se), dynamique et organisé(e),
• Excellent relationnel et esprit d’équipe,
• Curieux(se) avec une énergie positive,
• Motivé pour contribuer à la réussite d’une jeune marque de créateur,
• Vous avez le goût du challenge et l'envie de relever des défis et intégrer une équipe jeune et dynamique.