Gestionnaire d’Applications ECM-Éditique

Le Gestionnaire d’Applications ECM-Éditique interviendra dans le cadre d’une mission de support à l’équipe ECM-Editique existante.

Le consultant aura en charge de Garantir le suivi des flux inter-applicatifs depuis la sortie des outils de gestion et sur tout le processus de production documentaire ainsi que le bon fonctionnement des applications éditique et EM de façon à traiter les demandes dans les niveaux de service requis.

Prestations et livrables attendus

• Apporter une expertise applicative aux Métiers dans l’utilisation et dans la mise en œuvre des évolutions des applications

• Analyser, traiter les incidents et apporter un support à la Production pour leur résolution

• Être en relation avec les éditeurs pour la déclaration et le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution en production

• Conduire des recettes techniques avant mise à disposition à l’équipe homologation.

• Contribuer à la mise en production des demandes de changements (évolutions, correctifs) en collaboration avec le RSA et le Delivery Manager

• Tenir à jour les outils de suivi et de reporting pour ces activités (Jira).

Le candidat devra disposer d'une bonne autonomie et d'un esprit de synthèse. Il devra travailler en équipe et s'intégrer rapidement pour être immédiatement opérationnel.

Compétences requises

Connaissances de base :

• Curiosité et capacité à effectuer des recherches en autonomie et auprès des équipes.

• Connaissance des systèmes Linux, utilisation du Shell et des commandes de base GNU.

• Connaissance de git et docker.

• Connaissance de la gestion documentaire

Connaissances :

• Connaissances en typographie.

• Connaissance du langage PERL.

• Connaissance du l’outil de composition LaTeX.

• Connaissance des outils ECM tels que Alfresco et Docuware.

• Connaissance de Python, TCL, Java et Javascript.

• Connaissance des bases de données SQL et MongoDB.

Les savoirs :

• Les modèles de données

• Les traitements et le plan batch

• Les paramétrages fonctionnels et techniques en place

• Les process métier et l’utilisation faite par les Métiers de l’application

• La gestion des changements

• Les bonnes pratiques de l’Exploitation

• Les exigences et contraintes liées à l’exploitation des applications

• Les bonnes pratiques d’une recette technique

Les Savoirs-Faire :

• Traiter des demandes courantes et des évolutions hors et en mode projet.

• Réaliser des requêtes d’extraction et des développements sur l’environnement ECM-Demat

• Qualifier et diagnostiquer un incident ou une anomalie et suivre sa résolution

• Coordonner les actions des différents acteurs internes et externes dans le cadre des mises en production

• Analyser la documentation technique et fonctionnelle

• Communiquer aux référents les changements et les dysfonctionnements en production

Le Savoir-Être :

• De diplomatie

• De capacité d’analyse

• De réactivité face à l’imprévu

• D’autonomie

• De rigueur

Listes des livrables et instances sous la responsabilité du Delivery Manager

• Suivi des événements dans l’outil iTop

• Suivi et contribution aux US dans l’outil Jira

• Suivi des événements éditeurs dans leurs outils de ticketing

• Tableau de bord des événements éditiques et ECM

• Planning prévisionnel des livraisons éditiques et ECM

• CR des instances de suivi dont il a la charge