Gestionnaire de boutique

Rôle principal

Assurer la gestion quotidienne du magasin, veiller à l'atteinte des objectifs de vente et garantit une expérience client exceptionnelle, par son service au client et celle de son équipe. Superviser l'équipe, optimiser les opérations et s'assurer que la boutique reflète l'image et les standards de l'entreprise.

Responsabilités principales

Gestion des opérations

- Superviser l'ouverture et la fermeture de la boutique.

• Assurer la mise en place et la présentation visuelle des produits (merchandising).

• Veiller à la propreté, l'ordre et la sécurité du magasin.

-Gérer les transactions, les retours et les procédures de caisse.

• Assurer le respect des politiques internes et des normes de santé et sécurité.

Gestion du personnel

- Recruter, former et intégrer les nouveaux employés.

• Planifier les horaires selon les besoins opérationnels.

• Encadrer, motiver et évaluer l'équipe.

• Gérer les conflits et appliquer les mesures disciplinaires au besoin.

-Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.

Service à la clientèle

• Accueillir les clients et offrir un service personnalisé.

• Répondre aux questions, conseiller et orienter les clients.

• Gérer les plaintes et assurer un suivi professionnel.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation.

Gestion des ventes et des objectifs

• Suivre les indicateurs de performances (ventes, panier moyen, le % de fidélisation du client).

• Suivre les stratégies pour atteindre ou dépasser les objectifs.

• Grande connaissance des promotions.

• Analyser les résultats et proposer des améliorations à son équipe.

Gestion des stocks

• Effectuer les commandes avec une analyse des ventes.

• Réceptionner, vérifier les commandes.

• Gérer le niveau d'inventaire pour une meilleure rentabilité.

Compétence recherchées

• Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe.

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.

• Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.

-Capacité à résoudre des problème rapidement.

• Connaissance des outils informatiques de gestion (caisse, inventaire, rapports).

Exigence

• Expérience en gestion dans le commerce au détail.

• Disponibilité flexible(soir, week-end, périodes achalandées.

Rémunération : à partir de 19,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel