Gestionnaire de Configuration CMDB ServiceNow

ServiceNow CMDB

🎯 Mission : Gestionnaire de Configuration CMDB ServiceNow
📍 Localisation : Île-de-France (91 / 92)
🚀 Démarrage : ASAP
📅 Rythme : Temps plein
🏢 Présence : 3 jours/semaine sur site
💼 Expérience : +10 ans

🔥 Contexte & enjeux
Dans un environnement ServiceNow, vous intervenez comme référent(e) sur la CMDB avec un rôle clé en gouvernance, structuration et amélioration continue.
Vous évoluez dans un contexte transverse : Infra / Applicatif / Sécurité / Projets / Production.

💡 Vos missions principales

✔️ Définir et piloter la stratégie CMDB (modèle de données, roadmap, gouvernance)
✔️ Implémenter et optimiser la CMDB ServiceNow (ITOM / Discovery / IRE)
✔️ Garantir la qualité des données et piloter les KPI associés
✔️ Mettre en place les règles d’identification & réconciliation
✔️ Superviser les intégrations (API, flux, systèmes tiers)
✔️ Animer la gouvernance et accompagner la montée en maturité
✔️ Assurer la cohérence entre CMDB, ITSM et architecture SI

🛠 Environnement technique

• ServiceNow CMDB / ITOM (Discovery, IRE)
• API & intégrations SI
• Modélisation de données
• ITIL
• Architecture SI (infra & applicatif)

👤 Profil recherché

✔️ Expert ServiceNow CMDB / ITOM
✔️ Expérience solide en implémentation ou remédiation CMDB
✔️ Vision transverse et capacité de structuration
✔️ Leadership, autonomie, rigueur
✔️ Excellente communication et posture de référent

🎓 Certification ServiceNow = un plus

📍 Organisation

• 3 jours sur site : Bondoufle (91) / Châtillon (92)
• 2 jours télétravail