Gestionnaire de dossiers

À propos de nous Le Conseil départemental du Puy-de-Dôme s'inscrit dans une logique de proximité et une volonté de solidarité, portée par ses agents territoriaux et ses élus. Exerçant plusieurs compétences sur l'ensemble du Puy-de-Dôme, le Conseil départemental propose des emplois variés et épanouissants.

N'hésitez pas à nous rejoindre pour révéler vos talents !

La Direction de l’Autonomie et de la MDPH du Puy-de-Dôme joue un rôle central dans la mise en œuvre et le pilotage des politiques publiques dédiées à l’autonomie des personnes. Forte d’une équipe engagée de près de 120 agents, cette direction coordonne des actions essentielles visant à accompagner les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, ainsi que leurs familles, afin de favoriser leur bien-être, leur inclusion sociale et leur qualité de vie.

Mobilisant un budget annuel de près de 200 millions d’euros, la Direction de l’Autonomie et de la MDPH assure la gestion rigoureuse des ressources allouées, garantissant ainsi l’ efficacité et la pérennité des dispositifs d’aide et de soutien. Elle travaille en étroite collaboration avec les partenaires institutionnels, associatifs et les acteurs locaux pour développer des solutions innovantes et adaptées aux besoins du territoire.

Les missions de la direction couvrent un large spectre d’interventions, allant de l’ évaluation des besoins, le versement des droits, à la mise en place de services personnalisés, en passant par le suivi des établissements et services médico-sociaux. Elle s’attache également à promouvoir l’autonomie par des actions de prévention, d’ accompagnement et d’inclusion.

Rejoindre la Direction de l’Autonomie, c’est intégrer une équipe dynamique et engagée, au cœur d’un projet départemental ambitieux, qui place l’humain et la solidarité au centre de ses priorités.

Nous recherchons des collaborateurs motivés, prêts à contribuer activement à l’ amélioration des conditions de vie des publics accompagnés, dans un environnement professionnel rythmé et stimulant.

Mission Dans le cadre des missions de la Direction de l'Autonomie & de la MDPH, sous l'autorité de la Cheffe du service Accès aux droits, et en lien étroit avec l’Equipe Pluridisciplinaire d’Evaluation, le Gestionnaire de Dossiers Adulte est le référent administratif des dossiers, le contact privilégié pour les demandeurs, le garant de l’application de la réglementation et des modalités d’instruction des demandes déposées par les personnes en perte d’autonomie, en amont et en aval de la phase d’évaluation et jusqu’à la présentation des propositions en commission.

Il a également en charge de manière ponctuelle une mission d'accueil, d'information, d'accompagnement et de conseil des personnes en perte d’autonomie.

Missions Generales 1- Instruire et gérer les demandes de compensation du handicap transmises à la MDPH ( vérifier la recevabilité, éditer les courriers permettant d'aboutir à la complétude, analyser la demande et recueillir les éléments nécessaires au travail d'évaluation de l'équipe pluridisciplinaire, apporter une réponse claire et adaptée aux sollicitations des usagers, aidants, professionnels extérieurs, ...)

2- Suivre les propositions post évaluation de l’équipe pluridisciplinaire d’évaluation et inscription des dossiers à la Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH)

3- Contribuer à l’évolution des outils et des procédures visant à l’amélioration de la qualité de service rendu à l’usager

4- Contribution de façon ponctuelle à l’accueil téléphonique

Profil Expériences Et Compétences

• Instruire des dossiers administratifs
• Gérer les appels téléphoniques
• Analyser des informations et documents
• Vérifier la conformité des pièces et des dossiers
• Gérer les relations avec les usagers
• Hiérarchiser la gestion quotidienne de son activité

Aptitudes Professionnelles

• Sens du service public et de la relation à l'usager
• Travail en équipe
• Organisation et gestion des priorités
• Discrétion
• Rigueur
• Polyvalence

Formation/ Expérience souhaitée : Niveau Bac - Une expérience dans le domaine du médico-social serait un plus

Informations Spécifiques Liées Au Recrutement Pour postuler, vous devrez fournir votre curriculum vitae et votre lettre de motivation.

La promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes est une préoccupation constante au sein de notre collectivité. A ce titre, le Puy-de-Dôme est le 1er Département à obtenir le Label Egalité Professionnelle, en encourageant et valorisant l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes. Informations salariales : traitement statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle, participation protection sociale

Cadre(s) d'emplois : Rédacteurs territoriaux Fonction RIFSEEP: Gestionnaire de dossiers Date et caractéristiques des entretiens: le vendredi 23 Octobre matin Poste à pourvoir à partir du : 01/01/2027

Personne(s) à Contacter Anne-Flore DEYRIES, Cheffe du service Accès aux droits, Direction de l'Autonomie et de la MDPH - [email protected] - 04 73 42 71 20

Référence de l'offre : nrqoklmgma