GESTIONNAIRE D'OPERATIONS CLIENTELE - OST H/F

La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Organisation & Qualité.

Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation et Opérations sur Titres et Fiscalité.

Votre mission : Au sein du service Opérations sur Titres (OST), et plus précisément sur le périmètre, Euroclear, Pays-Bas et Belgique, vous serez amené à prendre en charge le traitement des OST.

A ce titre, vous aurez comme principales missions:

• L'intervention auprès des dépositaires et des centralisateurs pour compléter vos dossiers,
• La récupération et l'analyse des positions clients concernées,
• La création et la diffusion des pré-annonces et annonces aux clients,
• Le contrôle des réponses des clients (pour les OST conditionnelles),
• Le respect des « dead-line » dépositaires et émetteurs,
• Le traitement des demandes d'informations et réclamations des clients et du secteur relation clientèle.

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody :

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements de CACEIS qui favorisent une bonne connaissance de l'environnement CACEIS en France comme à l’international.
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (clients, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.

Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.

Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.

Votre communication orale est aisée.

Vous avez un bon esprit d'équipe.

Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.

Maitrise du pack office.

La maitrise de l'anglais est exigée

Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance