Gestionnaire Middle Office - BRED ESPACE

Quelles seront vos missions ?

Vous intégrez l'équipe du Middle Office de BRED Espace - La Banque en ligne du groupe BRED Banque Populaire.

Cette équipe, composée de 4 personnes, a pour missions principales la gestion du parcours d'onboarding des nouveaux clients et de leur demande d'ouverture de compte en ligne, la prise en charge des flux entrants tous canaux, le traitement des opérations courantes pour l'ensemble des clientèles du service ainsi que la prescription immobilière.

Rattaché(e) à la Responsable du Middle Office, vos missions seront les suivantes :

• Gérer la prise en charge et la validation réglementaire des demandes d'ouverture de compte en ligne.
• Traiter les opérations bancaires courantes, dans le respect des procédures (Virements, changements de coordonnées, changements de mandataires, décaissements de prêts…)
• Réceptionner des appels et optimiser, par une démarche réactive, les flux d'attente téléphonique.
• Promouvoir l'image de la Banque par une prise en charge qualitative des demandes des clients et prospects, que ce soit par mail, en réception ou en émission d'appels.
• Identifier les besoins, informer, orienter et conseiller les clients dans un objectif de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Si nécessaire réaliser les transactions simples et opérations courantes (réponse à première demande) dans le respect des procédures internes.

CDD DE 1 MOIS POTENTIELLEMENT RENOUVELLABLEIssu(e) d'une formation supérieure Bac +3/5 avec une spécialisation en Banque Finance, Juridique, Commerce, Economie et/ou BP Banque et/ou ITB.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle sur des activités commerciales et/ou de conseil clientèle, idéalement dans le secteur bancaire.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de compétences rédactionnelles ; ainsi que d'une grande rigueur, compte tenu de nos impératifs réglementaires spécifiques.

CDD DE 1 MOIS POTENTIELLEMENT RENOUVELLABLE