Gestionnaire Opérations et Administration H/F

Gestion de la relation clients & fournisseurs

• Recueillir et analyser les besoins clients
• Assurer une communication fluide et proactive avec les clients et les fournisseurs
• Accompagner les parties prenantes tout au long du cycle de vie des missions

Onboarding & gestion des fournisseurs

• Piloter l’onboarding des nouveaux fournisseurs (collecte des documents, conformité, intégration)
• Garantir la conformité administrative et contractuelle des dossiers fournisseurs
• Assurer la création et le suivi des contrats et bons de commande

Gestion administrative & contractuelle

• Suivre les engagements contractuels et les échéances
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données dans les outils internes
• Collaborer étroitement avec les équipes internes

Facturation & suivi financier

• Générer et émettre la facturation client
• Contrôler la conformité des factures (clients et fournisseurs)
• Identifier et traiter les écarts de facturation
• Assurer le suivi des paiements

Recouvrement & gestion des litiges

• Mettre en œuvre les actions de recouvrement (relances, suivi des impayés)
• Gérer et résoudre les litiges liés à la facturation ou aux contrats
• Contribuer à l’optimisation des processus- Expérience requise : 2 à 5 ans d’expérience réussie en relation clients et/ou administration des ventes (avec idéalement une expérience en ESN)
• Formation souhaitée : BAC+2, BTS autour du secrétariat et de la gestion
• Compétences requises : Maîtrise d’Excel
• Qualités requises : Rigueur, Organisation, Forte Réactivité, Aisance orale
• Excellent relationnel et sens du service
• La maitrise l’anglais est un plus.