Gestionnaire SAV (H/F)

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain 

RATTACHÉ AU DIRECTEUR TRANSPORT, VOUS AUREZ UNE GRANDE AUTONOMIE POUR
FAIRE LA DIFFÉRENCE ET LAISSER VOTRE EMPREINTE.

VOS MISSIONS :

   SAV

· GARANTIR LA QUALITÉ DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS

· GÉRER LE FLUX DES DEMANDES ADRESSÉES AU SAV

· SUIVI DES LIVRAISONS

· PRENDRE EN CHARGE, TRAITER ET SUIVRE LES RÉCLAMATIONS CLIENTS

· TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS RELATIFS AUX SOUFFRANCES
(REFUS)

· TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS REPRISES COMMERCIALES

· RÉCEPTIONNER ET ANALYSER LES RAPPORTS D’ARRIVAGE

· RÉDACTION DES RAPPORTS D’ARRIVAGE VERS LES CLIENTS

· ÊTRE EN LIEN AVEC LES DÉPÔTS, TRANSPORTEURS, PLATEFORMES

· GESTION DES LITIGES SUITE NON-CONFORMITÉ (LIVRAISONS PARTIELLES,
AVARIE, PNEUS ABÎMÉS)

TRANSPORT

 - GÉRER LES VOLUMES PAR ROUTE VIA GEODE

 - S’ASSURER AUPRÈS DU SERVICE TRANSPORT DES MISES EN PLACE DES
TRACTIONS

 - SUIVI DES REMISES DE RACKS PAR GFS ET NORMATRANS

 - ÊTRE EN SUPPORT VIA TRAPLUS DE LA VALIDATION DES REPRISES
COMMERCIALES

 - S’ASSURER DU SUIVI DES LIVRAISONS ET REPRISES GARDIENNAGE·                 VOUS MAÎTRISEZ PARFAITEMENT LES
PROCESS TRANSPORT ET SAV AINSI QUE LES OUTILS INFORMATIQUES

On vous reconnaît facilement par votre DYNAMISME, TÉNACITÉ ET
VOTRE SENS DU SERVICE CLIENTS.

·                 VOUS PARLEZ COURAMMENT ANGLAIS.