Gestionnaire Service Client Assurance / Back-Office – Oujda

Gestionnaire Service Client Assurance / Back-Office – Oujda

ADM VALUE Oujda recrute des Gestionnaires Service Client Assurance / Back-Office !

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent niveau de français à l’oral comme à l’écrit ? Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’assurance et contribuer à la satisfaction client ?

Rejoignez ADM VALUE Oujda pour le compte de l’un de nos clients, un assureur automobile, dans le cadre d’un projet de gestion des contrats d’assurance Auto et Multirisques Habitation (MRH).

Vos missions

Rattaché(e) à l’activité Service Client / Back-Office, vous serez chargé(e) de :

• Traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail concernant les assurances Auto et Multirisques Habitation.
• Vérifier la conformité et la complétude des documents transmis par les clients.
• Participer à la validation et au suivi des contrats d’assurance, conformément aux procédures en vigueur.
• Rédiger des réponses écrites personnalisées, claires et adaptées à chaque situation.
• Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à la fiabilité des informations enregistrées dans les outils de gestion.
• Garantir un traitement rigoureux des demandes et respecter les délais impartis.
• Contribuer à la satisfaction client en apportant des réponses précises et professionnelles.
• Respecter les procédures internes ainsi que les exigences de qualité et de confidentialité.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats capables d’allier rigueur administrative, qualité rédactionnelle et sens du service client.

Compétences et qualités requises :

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, indispensable.
• Très bonnes capacités rédactionnelles : orthographe, grammaire, syntaxe et formulation professionnelle.
• Rigueur, organisation, ponctualité et souci du détail.
• Capacité à analyser une demande, vérifier des documents et suivre des procédures précises.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Sens du service client, écoute et capacité à gérer différentes situations avec professionnalisme.
• Réactivité, flexibilité et capacité d’adaptation.

Une expérience en service client, en back-office, en gestion administrative ou dans le secteur de l’assurance constitue un atout.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant ADM VALUE Oujda, vous bénéficiez de :

• Une formation complète et un accompagnement dès votre intégration.
• Une couverture sociale : CNSS et AMO.
• Un package salarial attractif composé d’un salaire et de primes.
• Des opportunités d’évolution professionnelle selon les possibilités du projet.
• Un environnement de travail dynamique, collaboratif et propice au développement des compétences.

Conditions de travail

• Lieu : Oujda, Maroc.
• Mode de travail : présentiel sur notre site d’Oujda.
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, et le samedi, de 9 h à 18 h (heure française).
• Rémunération : salaire fixe et primes.

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?

Vous possédez un excellent niveau de français, vous aimez travailler avec méthode et vous accordez une importance particulière à la qualité du service rendu ?

Postulez dès maintenant et rejoignez ADM VALUE Oujda pour participer au développement de notre activité Assurance Auto et Multirisques Habitation.

Lieu du poste : En présentiel