Gestionnaire Service Client H/F

Description de poste

Date de début de publication: 21/09/2026

ID de l'offre: 2631

Unit: Vilmorin-Mikado

Titre du poste: Gestionnaire Service Client H/F

Localisation: La Ménitré

Type de contrat: CDD

Description de poste:

Finalité du poste

Au sein de la division Commerce, rattaché au Responsable Service Clients Export, vous contribuez au chiffre d’affaires réalisé avec les clients internationaux (distributeurs & filiales) en assurant la gestion des commandes en conformité avec les règlementations internationales (100 pays & 10 filiales) jusqu’au recouvrement des factures associées.

Vous entretenez les relations avec la clientèle et veillez à leur satisfaction.

Vous intégrez un service clients tourné vers la digitalisation des processus.

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois à partir d'Octobre 2026.

Vos Missions

• Gérer un portefeuille de clients Europe et Export en collaboration avec le responsable de zone
• Assurer le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures
• Elaborer les différents documents & certificats requis à l’exportation selon les règlementations internationales
• Communiquer régulièrement avec la Supply Chain (inclus le Service Transport) pour valider et ordonnancer les commandes
• Contribuer à la mise à jour de la Base de Données Phytosanitaires Internationales (BDPI) à la suite des évolutions réglementaires en collaboration avec le Responsable des Affaires Règlementaires
• Réaliser toutes actions de back-office liées à l’administration des ventes
• Renforcer la relation client notamment grâce à la bonne utilisation du CRM

Ce que nous attendons de vous

• Niveau Bac +2 minimum , de préférence en Commerce International (ou équivalent)
• Expérience de 2 ans minimum dans un service clients ou commercial
• Tout autre expérience dans le e-commerce, la gestion de projet, l’amélioration continue est un atout
• Maîtrise de l’anglais indispensable , toute autre langue est un plus
• Aisance en informatique : Maîtrise Pack office (Word, Excel …), ERP (JDE), outils de reporting
• Autonomie, disponibilité, capacité de travail en équipe, esprit d’initiative, pro-activité et agilité
• Orientation client

Ce que vous allez trouver chez nous

Rémunération (selon profil) : entre 29 k€ et 33 k€ annuel brut

Statut : agent de maitrise

Temps de travail : du lundi au vendredi (37h par semaine)

Avantages : mutuelle, RTT, restaurant d'entreprise, avantages CSE (billetterie à prix réduit…), cours de fitness gratuits

Poste basé à La Ménitré (30 km centre-ville d'Angers) - Commune desservie par le train, et solutions de covoiturage

Process de recrutement

Entretien avec service RH et manager

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