Gouvernant(e) H/F

Inauguré en 1886 au cœur du Carré d'Or, l'Hôtel Métropole Monte-Carlo est une maison indépendante et familiale, distinguée de deux Clefs Michelin. Elle réunit Les Ambassadeurs by Christophe Cussac, doublement étoilé, Yoshi, le Lobby Bar, Odyssey imaginé par Karl Lagerfeld et le Spa Métropole by Guerlain.

Rejoindre le service des étages de l'Hôtel Métropole Monte-Carlo, c'est prendre part à ce que les hôtes retiennent d'un séjour : une chambre prête à l'heure, une demande entendue, un détail que personne n'a oublié. Dans un établissement indépendant où la créativité et la liberté d'initiative sont valorisées, vous donnez chaque jour son rythme au service, en lien avec toutes les équipes de la Maison.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à la Gouvernante Générale

• Vous ouvrez le service des étages et répartissez les chambres entre les équipes via le PMS.
• Vous suivez les arrivées et les départs avec la réception, pour que chaque chambre soit disponible dans les délais.
• Vous adaptez l'organisation et les priorités selon l'activité et le taux d'occupation.
• Vous coordonnez les appels du service et transmettez les demandes particulières des hôtes.
• Vous assurez le lien entre la réception, la maintenance, la lingerie et les étages.
• Vous signalez les anomalies techniques et suivez leur résolution.
• Vous tenez à jour les statuts des chambres sur le PMS et les tableaux de bord.
• Vous participez à l'élaboration des plannings journaliers et hebdomadaires.
• Vous gérez les commandes, les réquisitions et le suivi du linge clients.
• Vous veillez au respect des standards de qualité de la Maison et des procédures internes.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous justifiez d'au moins un an d'expérience en hôtellerie de luxe.
• Vous connaissez parfaitement les standards du service des étages.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais.
• Vous utilisez avec aisance le Pack Office, OPERA et 1 Check.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et dynamique.
• Le sens du détail, l'exigence de qualité, l'esprit d'équipe et la bienveillance guident votre manière de travailler.

AVANTAGES

• Rémunération attractive : salaire de base
• 2 jours de repos-indemnité nourriture
• Indemnité de transport (si lieu d'habitation hors communes limitrophes)
• Restaurant du personne
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel

Rémunération : à partir de 2 347,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel