Guest Relation (H/F)

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest Relation (H/F) - Maison Delano Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest Relation (H/F) au sein de Maison Delano Paris!

Mission Principales :

• Accueillir chaleureusement chaque client et accompagner son expérience tout au long du séjour
• Anticiper, personnaliser et suivre les demandes clients afin d’assurer un service d’excellence
• Identifier les attentes et préférences de chaque hôte pour lui offrir une expérience sur mesure
• Coordonner la communication entre les différents services (Réception, Conciergerie, Housekeeping, F&B, Direction)
• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme
• Participer à la gestion des feedbacks clients et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction
• Garantir la parfaite application des standards de la marque Delano et du groupe Ennismore

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de luxe
• Excellente présentation, élocution et sens du détail
• Aisance relationnelle naturelle, sens du service et de la discrétion
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout)
• Bonne connaissance de Paris, de ses événements et de son environnement hôtelier
• Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive

Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.

#VTR