Guest Relation ( H/F )

Dans le cadre du développement de nos activités, notre établissement hôtelier recrute un(e) Guest Relation passionné(e) par l’hôtellerie et l’excellence du service client.

Missions principales

• Accueillir les clients et assurer un accompagnement personnalisé tout au long de leur séjour.
• Veiller à la satisfaction des clients et anticiper leurs besoins.
• Assurer le suivi des demandes, réclamations et retours clients.
• Développer une relation privilégiée avec les clients VIP et les clients réguliers.
• Coordonner avec les différents départements afin de garantir une expérience client optimale.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’image de l’établissement.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client.
• Une expérience dans un poste similaire en hôtellerie de standing est souhaitée.
• Excellente présentation et très bon sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellent relationnel, sens de l’écoute, réactivité et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.

Candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur CV en précisant « Guest Relation » dans l’objet de leur candidature.

Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir à nos clients une expérience mémorable au Courtyard by Marriott Casablanca Downtown.

Lieu du poste : En présentiel