Head of IT Ops Production Services

Principales responsabilités

• Manager une équipe de 16 personnes avec une couche de management intermédiaire sur les hubs de Paris et Alicante

• Responsable des services opérationnels de l'infrastructure on-premise et cloud (hébergement, opérations terrain, monitoring, administration, serveurs, sauvegarde, stockage) et des middlewares génériques

• Assurer la disponibilité opérationnelle quotidienne de l'infrastructure, identifier et appliquer des évolutions pour l'amélioration continue des services, anticiper les besoins futurs de l'infrastructure et de ses services

• Superviser les contrats avec les partenaires infrastructure (DigitalRealty, Telehouse, Capingelec) et les fournisseurs en charge des services externalisés (Iaas365, SopraSteria)

• Construire, contrôler et optimiser le budget et les coûts, négocier les contrats avec les équipes achats et juridiques

Missions principales

• Gérer le budget et le suivi des factures, réaliser des optimisations FinOps en continu

• Assurer le suivi de l'infrastructure Groupe on-premise et cloud, garantir la disponibilité selon les SLA

• Gérer la capacité et l'inventaire on-premise et cloud, ainsi que les couches middleware de bas niveau

• Garantir l'opérationnalité du PRA (Plan de Reprise d'Activité) via des tests réguliers sur l'infrastructure on-premise

• Assurer l'optimisation des ressources et proposer des demandes de projets

• Proposer et mettre en œuvre des quick wins pour maintenir les opérations en conditions de fonctionnement : mises à niveau, remplacement matériel/logiciel

• Accompagner toute transformation métier, technique ou RH au niveau Groupe

Relations internes et externes

• Internes : autres équipes IT Ops (Services Réseau, Projets, Intégration...), Sécurité, IT Groupe, IT Local des pays

• Externes : fournisseurs technologiques (on-premise et AWS), sociétés d'externalisation, fournisseurs logiciels et matériels

Environnement technique

• Datacenters avec 700 serveurs (IBM AIX, Linux, Windows) — VMware/Proxmox et Hyper-V sur lames Dell

• Cloud AWS avec plus de 1 000 instances

• Infrastructure as Code : GitLab, Ansible, Terraform, GitLab-CI, AWS-CLI

• AD, Citrix, Quest ARS

• Stockage NAS NetApp, SAN Brocade et Purestorage, Quantum VTL, TSM et Bacula pour la sauvegarde

• Couplage fort avec les bases de données Oracle, PostgreSQL et SQL Server on-premise, RDS sur cloud

• Ctrl-M pour l'ordonnancement des batchs, Columbus macro4 et ThinPrint pour l'impression

Profil recherché

• Expérience de 10 ans sur un poste similaire

• Niveau ingénieur ou équivalent

• Anglais requis

• Compétences en gestion de budget, de contrats et de projets

• Solide background technique

• Expérience en gestion de crise

• Bonne expérience en gestion de prestataires et services externalisés