Head of Operations - E-commerce Foodtech - CDI

À propos de l’entreprise

Scale-up française du e-commerce, positionnée sur des enjeux à fort impact environnemental, avec l’ambition de rendre des produits responsables accessibles au plus grand nombre.

L’entreprise connaît une forte croissance : +100M€ de CA, plusieurs centaines de collaborateurs sur site, une volume de 80-90k commandes par mois et 150k colis.

Mission

En tant que Head of Operations, tu prends la responsabilité complète des opérations de l’entrepôt pour garantir une exécution fiable, efficiente et scalable au service de la satisfaction des adhérent·es.

Responsabilités

• Pilotage du run quotidien : Diriger les activités opérationnelles et la planification des ressources tout en garantissant la tenue des KPI, du WMS et des standards d'exigence.

• Management & leadership : Encadrer et structurer 250 collaborateurs en développant une culture de performance et de responsabilisation dans un environnement positif.

• Amélioration continue & Excellence opérationnelle : Déployer les méthodologies lean pour optimiser les flux et résoudre les frictions afin de réduire durablement le coût logistique par commande.

• Conduite de projets structurants : Piloter la mécanisation de l'entrepôt, l'automatisation et les projets WMS/Data, en collaboration avec les fonctions transverses, pour porter la vision du site.

• Qualité, Sécurité & Conformité : Garantir la conformité réglementaire et les standards qualité tout en réduisant la casse, les anomalies et les erreurs client.

• Collaboration interne & pilotage stratégique : Co-piloter les budgets, les outils et la stratégie de croissance du site en lien étroit avec la direction et les équipes Tech.

• 8–15 ans d’expérience en opérations dans des environnements exigeants

• Expérience idéalement dans un environnement e-commerce, retail, logistique

• Une expérience en transformation industrielle est un vrai plus

• Compétences RUN :

  • Expérience de direction d’entrepôt ou d’opérations à forte volumétrie

  • Maîtrise des fondamentaux : WMS, planification, gestion des flux, sécurité, qualité

  • Management d’équipes importantes (250+ collaborateurs)

• Compétences BUILD :

  • Capacité à construire des process, outils et standards durables

  • Expérience avérée à l'automatisation / en mécanisation d'entrepôt

  • Expérience confirmée en gestion budgétaire

  • Appétence pour la mise en place de stratégies opérationnelles