Head of Ops

Secteur : Éditeur logiciel SaaS B2B / FinTech
Localisation : Paris Centre – 2 jours de télétravail / semaine
Rémunération : 70 000 € - 80 000 € + BSPCE
Disponibilité : ASAP

🚀 L'entreprise

Notre client est une startup FinTech en pleine accélération qui édite une solution SaaS B2B révolutionnant la gestion des fonds d'investissement (Private Equity, VC, Real Estate, Infrastructures). La plateforme centralise et automatise l'ensemble de la chaîne de valeur : de l'onboarding de l'investisseur (KYC, signature) au suivi des performances et au versement des bénéfices, remplaçant ainsi la paperasse et les fichiers Excel par une interface unique. Aujourd'hui, l'entreprise gère plus de 3,5 milliards d'euros d'actifs pour une cinquantaine de clients en Europe. L'équipe (une quinzaine de personnes) prépare son passage à l'échelle et son déploiement international.

🎯 Le rôle et les enjeux

Afin de permettre aux fondateurs de se concentrer sur la vision Produit et Tech, l'entreprise recherche son/sa Head of Operations. Véritable chef d'orchestre, vous prenez le relais sur toute la partie opérationnelle et encadrez les 2 Ops en place. Vous évoluez à la charnière entre les utilisateurs, l'équipe commerciale (Account Managers) et l'équipe Produit.

Vos missions principales :

• Management & Leadership : Encadrer et faire monter en compétences l'équipe actuelle (2 Ops Managers + recrutements à venir). Incarner les valeurs de l'entreprise et fédérer l'équipe autour d'objectifs communs.
• Stratégie & Projets complexes : Intervenir en "hands-on" sur les clients les plus complexes. Structurer les process de l'équipe pour accompagner le "scale" de l'entreprise.
• Delivery & Implémentation : Superviser la création des environnements clients en binôme avec les Account Managers. Mettre les mains dans la donnée (SQL) pour reprendre l'historique et assurer des migrations fluides.
• Adoption & Customer Success : S'assurer que les clients utilisent la solution à son plein potentiel. Remonter les feedbacks au Produit pour participer à l'amélioration continue de la plateforme.
• KPI de réussite (3 premiers mois) : Autonomie complète sur les opérations complexes et augmentation mesurable de l'appropriation des fonctionnalités par les clients.- Expérience : Vous justifiez d'au moins 5-6 ans d'expérience.
• Parcours : Vous avez idéalement un profil hybride : un passage en cabinet de Conseil (idéalement en finance ou implémentation de systèmes) combiné à une expérience significative en Startup / Scale-up SaaS.
• Hard Skills : Vous êtes "tech-savvy", structuré(e) (esprit ingénieur) et capable de manipuler de la donnée brute (SQL). La connaissance des systèmes bancaires ou du non-coté est un vrai plus.
• Soft Skills : Excellent relationnel client, leadership naturel, capacité à déléguer et à embarquer une équipe avec tact et exigence.
• Langues : Anglais courant impératif (déploiement international en cours).

✨ Les avantages

• Un poste au cœur du réacteur, stratégique pour la croissance de la boîte.
• Des bureaux en plein cœur de Paris.
• Une culture forte : cohésion d'équipe, offsites réguliers, Alan, Gymlib.

🤝 Process de recrutement

1. Échange visio (30 min) avec un des fondateurs.
2. Étude de cas technique et fonctionnelle (en présentiel dans leurs locaux).
3. Entretien "Culture fit" (déjeuner ou verre avec l'équipe).