Hospitality Manager

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ? En tant que Hospitality Manager, rattaché au Workplace & Facilities Director, vous aurez un rôle à la fois de leadership stratégique mais également d’excellence opérationnelle. Votre scope concernera un site principal basé au cœur de Paris comprenant des services de restauration et de points café, des salons VIP, un business center (salles de réunion et de conférence), une conciergerie, des accueils physiques et téléphonique, et 3 sites secondaires sur la partie accueil (peu de déplacements à prévoir ou en très proche proximité).

A Ce Titre, Vos Principales Missions Seront

• Fournir des services de haut niveau (hospitalité, réception, événements internes, F&B…) alignés sur les standards de Richemont ;
• Identifier et résoudre de manière proactive les défis opérationnels.
• Superviser tous les services de restauration (Food & Beverage), y compris le restaurant, le café Bistrot, les salons VIP et les coins café, englobant la gestion budgétaire, la définition de la stratégie et une exécution sans faille.
• Apporter un soutien continu aux Maisons pour améliorer l'expérience sur le lieu de travail et appliquer nos directives d'hospitalité.
• Gérer les prestataires de services, en identifiant les synergies pour assurer l'efficacité et la qualité du service grâce à une Gestion Intégrée des Installations (IFM).
• Coordonner toutes les réservations de notre centre de conférence, les installations, les demandes VIP, le F&B et les activations.
• Gérer les projets locaux et assurer la mise en œuvre réussie des initiatives de digitalisation et d'automatisation pour les bureaux et l'expérience hospitalité.
• Maintenir des services de conciergerie sur site et virtuels.
• Mettre en œuvre le reporting et suivi des KPI pour s'assurer de la performance et optimiser de manière continue les activités du site et les budgets.
• Garantir la conformité réglementaire sur l'ensemble du périmètre, y compris les exigences en matière de Durabilité.
• Créer des bons de commande et suivre la facturation pour le périmètre de responsabilité
• Gérer les stocks et les inventaires dans le périmètre de responsabilité.

Communication & Relations

• Promouvoir la collaboration avec les divisions internes (Maisons et Richemont) et le partage des meilleures pratiques.
• Communiquer de manière efficace pour assurer la fluidité des opérations et des évènements internes.
• Maintenir une communication positive avec les fournisseurs et les partenaires, en favorisant une forte collaboration.
• Structurer et développer l'équipe Workplace & Hospitality
• Organiser un comité VIP avec nos différentes entités et s'assurer que les agendas des PDG soient bien anticipés.

CORRESPONDEZ-VOUS AU PROFIL ?

• Diplôme d’études supérieures en école de commerce ou d’hôtellerie (Bachelor ou Master). Une spécialisation dans l'industrie hôtelière, l'hospitalité ou le commerce de détail de luxe est obligatoire.
• Minimum 10 ans d'expérience en gestion hôtelière ou de bureaux de services, idéalement dans l'industrie du luxe.
• Expérience avérée dans la gestion de prestataires sur du multi-sites.
• La maîtrise du français et de l’anglais est impérative.
• Exigence élevée, souci du détail et orientation résultats.
• Solide maîtrise de la gestion de projet.
• Humilité, réactivité, agilité, adaptabilité, discrétion et excellent relationnel avec tous les niveaux de l'organisation

QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE NOTRE GROUPE ? Notre véritable force ne réside pas dans nos similitudes, mais dans la riche diversité de nos arts, de nos cultures et de nos compétences humaines, ainsi que dans notre capacité spécifique à encourager les potentiels inexploités.

• Nous valorisons et encourageons la collégialité, le courage, la curiosité, l’empathie, l’humilité et l’intégrité.
• Nous prenons soin du monde dans lequel nous vivons.