Hôte de drive / caisse H/F

Votre mission principale : être aux commandes de la satisfaction clients Vous assurez la préparation des commandes passées en ligne par les clients, leur stockage dans le respect de la chaîne du froid, ainsi que la livraison directe dans le véhicule du client lors de sa venue sur la piste Drive. Il ou elle garantit la qualité du service client, la conformité des produits préparés et la rapidité du service.

Préparation des commandes (Picking)

• Prélever les articles en magasin ou en entrepôt dédié à l'aide d'un terminal portable (PDA / scanner).
• Respecter scrupuleusement l'ordre de collecte et les règles de mise en sac (séparation de l'alimentaire, du non-alimentaire, du surgelé et des produits d'hygiène).
• Contrôler la qualité, la fraîcheur et les Dates Limites de Consommation (DLC) des produits.
• Gérer les ruptures de stock en appliquant la politique d'affichage ou de substitution de l'enseigne.

Réception et livraison client

• Accueillir les clients sur la piste Drive avec courtoisie et professionnalisme.
• Valider la commande auprès du client
• Charger les achats directement dans le coffre du véhicule du client.
• Gérer les ajustements de dernière minute (remboursements, refus de produits de substitution, ajouts).

Gestion des stocks et hygiène

• Ranger et stocker les commandes préparées dans les zones dédiées (ambiant, frais à 2°C/4°C, surgelé à -18°C).
• Veiller au strict respect de la chaîne du froid et des normes HACCP.
• Maintenir les locaux, les pistes et le matériel (chariots, terminaux, bacs) propres et en bon état.

Profil De Candidat Recherché Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes…

• Souriant, vous transmettez votre dynamisme au service d'un commerce de proximité
• Toujours en quête d’amélioration pour garantir la satisfaction clientèle
• Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement

Vous, qui voulez…

• Établir une relation authentique de confiance avec la clientèle
• Grandir au sein d’un magasin dont vous êtes fier

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