Hôte/ Hôtesse réfèrent(e)

Chez Pause V.I.Pee, nous révolutionnons l’hygiène et le bien-être en proposant des espaces sanitaires premium, propres et agréables au cœur des centres commerciaux. Plus qu’un simple service, nous offrons une véritable expérience client alliant propreté impeccable, sens du détail et accueil chaleureux.

Nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse Référent(e) pour notre site situé à Perpignan. Interlocuteur(trice) privilégié(e) entre l'équipe terrain et le responsable de site, vous assurez à la fois la prestation opérationnelle, le contrôle qualité et la coordination de l'activité sur place.

Vos missions principales

• Coordination et organisation terrain :
• Répartir les tâches quotidiennes entre les agents et veiller au respect des plannings.
• Ajuster l'organisation du service selon l'affluence du centre commercial.
• Participer activement aux opérations d'entretien et de nettoyage des sanitaires pour garantir la continuité de service.
• Qualité & Conformité :
• Effectuer des contrôles qualité réguliers des sanitaires et veiller au strict respect des normes d'hygiène.
• Identifier les anomalies et appliquer immédiatement les actions correctives nécessaires.
• Gestion des stocks & Matériel :
• Contrôler les stocks de consommables (papier, savon, sacs poubelles, etc.) et de petit matériel technique (poignées, abattants, plaques, etc.).
• Transmettre les demandes de réapprovisionnement et signaler tout dysfonctionnement d'équipement.
• S'assurer du bon usage des produits et matériels professionnels.
• Accompagnement de l'équipe & Communication :
• Accueillir, intégrer et former les nouveaux agents aux bonnes pratiques et aux protocoles de sécurité/EPI.
• Maintenir un bon climat de travail, souriant et constructif.
• Assurer le reporting auprès de la hiérarchie (incidents, réclamations, suivi des fiches/documents d'audit).
• Accueil & Expérience Client :
• Accueillir et renseigner la clientèle avec le sourire pour garantir un environnement agréable et chaleureux.

Profil recherché / Compétences requises

• Expérience : Expérience réussie en propreté/hygiène, encadrement d'équipe, accueil du public ou hôtellerie (femme/valet de chambre, hôte/tesse d'accueil).
• Savoir-faire : Maîtrise des techniques de nettoyage et de désinfection professionnelles ; sensibilité aux contrôles qualité et à la gestion des priorités.
• Savoir-être : Sens élevé des responsabilités, rigueur, réactivité, goût pour le travail bien fait, ponctualité et excellent relationnel.
• Aptitudes : Capacité à transmettre des consignes, à fédérer une équipe et à communiquer efficacement avec la hiérarchie.
• Langue : Maîtrise orale et écrite du français.
• Disponibilités : Horaires adaptés aux ouvertures du centre commercial (ouverture, fermeture, journée), travail le samedi et jours fériés ouverts.

Avantages

• Mutuelle d'entreprise
• Prise en charge du transport quotidien (selon la réglementation en vigueur)

Rémunération : à partir de 12,92€ par heure

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel