Hotel Receptionist | Overnight Shift

RÉCEPTIONNISTE DE NUIT — TEMPS PARTIEL

The Cove — 4501 rue Drolet, Montréal (QC)
Horaire : mardi et jeudi, de minuit à 8 h — 16 heures par semaine
Salaire : à partir de $18/hr selon l’expérience et le profil

Joignez-vous à notre équipe

The Cove recherche une personne professionnelle, fiable et autonome pour assurer les opérations de réception pendant la nuit, à raison de deux quarts par semaine.

Ce poste convient à une personne accueillante et organisée, capable de répondre aux demandes des clients et de gérer les imprévus avec calme. En plus du service à la clientèle, vous contribuerez à la propreté, à la sécurité et à la préparation de l’établissement avant l’arrivée de l’équipe du matin.

Vos responsabilités

• Accueillir et assister les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les arrivées tardives et les départs tôt le matin.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel, WhatsApp et plateformes de réservation.
• Fournir un soutien de réception à distance aux autres établissements du groupe, au besoin.
• Gérer les demandes, les plaintes et les imprévus avec calme, et transmettre les situations nécessitant une intervention à la personne responsable.
• Effectuer le nettoyage prévu des aires communes et maintenir la réception et le hall propres et accueillants.
• Laver, sécher, plier et ranger le linge de l’hôtel.
• Réapprovisionner les fournitures de la réception et des espaces communs.
• Effectuer des rondes de sécurité et signaler tout problème d’entretien ou de sécurité.
• Traiter les paiements, tenir les dossiers des clients à jour et effectuer les tâches administratives de nuit.
• Documenter les événements et les suivis à transmettre à la gestion et à l’équipe du matin.

Profil recherché

• Expérience préalable en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
• Bilinguisme français-anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Courtoisie, sens de l’accueil et excellent service à la clientèle.
• Autonomie, fiabilité, ponctualité et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et les imprévus avec calme.
• Aisance avec les outils informatiques, les téléphones intelligents et les tâches administratives.
• Capacité à effectuer les tâches de nettoyage, de buanderie et les rondes prévues au poste.
• Disponibilité pour les deux quarts prévus et capacité à se rendre sur place de façon fiable.

Atouts : expérience de travail de nuit, connaissance de Guesty ou d’un autre système de gestion hôtelière, et familiarité avec Airbnb, Booking.com ou Expedia.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps partiel : deux nuits par semaine, pour un total de 16 heures.
• Salaire de 18 $ à 20 $/heure, selon l’expérience et le profil.
• Formation rémunérée et accompagnement à l’intégration.
• Environnement professionnel et collaboratif.
• Possibilités d’avancement au sein du groupe hôtelier.

Lieu de travail et candidature

Poste en présentiel au Cove, situé au 4501 rue Drolet, à Montréal.

Veuillez soumettre votre curriculum vitæ. Des vérifications de références professionnelles seront effectuées auprès des candidats retenus.

Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

OVERNIGHT HOTEL RECEPTIONIST — PART-TIME

The Cove — 4501 rue Drolet, Montreal, QC
Schedule: Tuesday and Thursday, 12:00 AM–8:00 AM — 16 hours per week
Pay: Starting at $18/hr depending on experience and qualifications

Join Our Team

The Cove is looking for a professional, dependable, and independent Overnight Receptionist to manage front desk operations two nights per week.

This position is ideal for a welcoming, organized individual who can respond to guest requests and handle unexpected situations calmly. Alongside guest service, you will help keep the property clean, secure, and ready for the morning team.

What You’ll Do

• Welcome and assist guests with courtesy and professionalism.
• Manage late-night check-ins and early-morning check-outs.
• Respond to guest inquiries by phone, email, WhatsApp, and booking platforms.
• Provide remote reception support to other properties within the group, as needed.
• Handle guest requests, complaints, and unexpected situations calmly, escalating matters when necessary.
• Complete scheduled common-area cleaning and keep the front desk and lobby clean and welcoming.
• Wash, dry, fold, and store hotel laundry.
• Restock front desk and common-area supplies.
• Conduct security rounds and report maintenance or safety concerns.
• Process payments, maintain accurate guest records, and complete overnight administrative tasks.
• Document overnight events and follow-up items for management and the morning team.

What We’re Looking For

• Previous experience in hotel reception or a similar role.
• Strong spoken and written communication in French and English.
• Well-groomed appearance and professional attitude.
• A courteous, welcoming approach and strong customer service skills.
• Independence, reliability, punctuality, and accountability.
• Ability to manage competing priorities and unexpected situations calmly.
• Confidence using computers, smartphones, and administrative tools.
• Ability to perform the cleaning, laundry, and security rounds required for the role.
• Availability for both scheduled shifts and reliable transportation to the property.

Assets: previous overnight experience, knowledge of Guesty or another property management system, and familiarity with Airbnb, Booking.com, or Expedia.

What We Offer

• Permanent part-time position: two overnight shifts, totalling 16 hours per week.
• $18–$20/hour, depending on experience and qualifications.
• Paid training and onboarding support.
• A professional, collaborative work environment.
• Opportunities for growth within the hotel group.

Work Location and How to Apply

This is an in-person position at The Cove, located at 4501 rue Drolet, Montreal.

Please submit your resume. Professional reference checks will be conducted for shortlisted candidates.

Only candidates selected for an interview will be contacted.

Pay: $18.00-$19.00 per hour

Benefits:

• Flexible schedule
• On-site parking

Work Location: In person