Hôtesse d'Accueil Francophone

Nous recrutons, pour le compte de notre client, un établissement hospitalier basé à Rabat, une Hôtesse d'Accueil Francophone.

En tant qu'Hôtesse d'Accueil, vous serez le premier point de contact des patients, des visiteurs et des partenaires de l'établissement. À ce titre, vous assurerez un accueil chaleureux et professionnel, fournirez les informations nécessaires, orienterez les visiteurs vers les services concernés et contribuerez à offrir une expérience patiente de qualité, en conformité avec les standards d'excellence de l'établissement.

Missions principales

. Accueillir les patients, visiteurs et intervenants avec professionnalisme et courtoisie.

. Informer et orienter les patients vers les différents services de l'hôpital.

. Répondre aux appels téléphoniques et renseigner les interlocuteurs.

. Gérer les prises de rendez-vous, les demandes d'information et les modifications de planning, selon les procédures en vigueur.

. Vérifier les informations administratives des patients et les orienter vers les services concernés.

. Assurer la gestion de la file d'attente et veiller au bon déroulement de l'accueil.

. Collaborer avec les équipes médicales et administratives afin de faciliter le parcours patient.

. Garantir la confidentialité des informations traitées conformément aux règles de protection des données.

. Participer au maintien d'un espace d'accueil propre, organisé et accueillant.

Profil recherché

. Bac+2 minimum en Gestion, Administration, Accueil, Commerce ou équivalent.

. Une première expérience dans un poste d'accueil, idéalement en milieu hospitalier ou dans le secteur des services.

. Excellente présentation et sens développé de l'accueil et du service.

. Très bonne communication orale et relationnelle.

. Maîtrise du français (obligatoire)