Hôte(sse)/Caissier(ère)

Sommaire du poste

L’hôtesse/caissière est souvent le premier et le dernier contact avec la clientèle. Elle joue donc un rôle essentiel dans la qualité de l’accueil et l’expérience offerte aux clients.

Elle assure principalement l’accueil des clients, la gestion des places et des réservations, les opérations à la caisse ainsi que différentes tâches de soutien au bon fonctionnement du restaurant.

Principales responsabilités

Accueil et service à la clientèle

• Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et sourire.
• S’informer du nombre de personnes et diriger les clients vers une table appropriée.
• Gérer efficacement la liste d’attente lors des périodes achalandées.
• Répondre aux questions des clients et les orienter au besoin.
• Répondre au téléphone et transmettre les appels ou les informations aux personnes concernées.
• Prendre les réservations lorsque requis.
• S'assurer de la satisfaction des clients et contribuer à créer une expérience positive.

Caisse

• Effectuer les transactions à la caisse avec exactitude.
• Recevoir les paiements comptants, par carte de débit ou de crédit.
• Remettre la monnaie et les reçus correctement.
• Effectuer les vérifications nécessaires afin d'assurer l'exactitude de la caisse.
• Respecter les procédures établies concernant les paiements, remboursements, rabais et gratuités.
• Aviser rapidement la personne responsable lorsqu'une erreur ou une situation inhabituelle survient.

Gestion de la salle et soutien aux opérations

• Collaborer avec les serveurs et les responsables afin d'assurer une bonne rotation des tables.
• Répartir la clientèle de façon équilibrée entre les différentes sections lorsque possible.
• Maintenir l'aire d'accueil et l'espace de travail propres, ordonnés et accueillants.
• S'assurer que les menus et le matériel nécessaire sont propres et disponibles.
• Participer à certaines tâches de préparation, de rangement et d'entretien selon les besoins.
• Communiquer efficacement avec la cuisine, la salle à manger et les gestionnaires.
• Apporter son soutien à l'équipe lors des périodes plus achalandées.

Rémunération : 16,60$ à 25,33$ par heure

Heures prévues : 35.0 par semaine

Avantages :

• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• RVER
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel