HR Operations Service Delivery Manager (Fixed Term)

Job Description Summary Possession, conception, assistance spécialisée et prestation de services pour la vaste gamme de services partagés en ressources humaines, souvent dénommés « opérations RH », tels que la génération de rapports, la gestion des données, la gestion du cycle de vie, la mobilité mondiale, etc. Possède une connaissance approfondie des meilleures pratiques et de la manière dont son propre domaine s'intègre aux autres. Possède une connaissance pratique de la concurrence et des facteurs qui les différencient sur le marché.

Job Description Rôles et responsabilités

• Personnes chargées de répondre aux demandes de tickets d’employés et de services RH, de saisir et de traiter directement les transactions dans les systèmes RH, ainsi que de gérer les remontées et les questions. Inclut ceux qui dirigent les équipes de service de livraison et/ou les opérations de ces équipes. Comprend des domaines tels que : Compte rendu, gestion des données des employés, gestion du cycle de vie des employés, centre d'assistance des systèmes RH, relations commerciales, remontées, etc. s'utilise uniquement dans les équipes de services partagés.
• Se fonde sur une connaissance approfondie d'une discipline et sur un esprit d'analyse pour mettre en œuvre une politique/stratégie. Connaissance de base des disciplines professionnelles connexes.Un poste à ce niveau nécessite un People Leader capable d'embaucher et de développer des talents.
• Agit en tant que ressource pour ses collègues moins expérimentés. Peut piloter de petits projets avec des risques et des besoins en ressources faibles. Explique les informations. Développe des compétences pour amener les membres de l'équipe à un consensus autour de sujets relevant du domaine. Transmet les attentes en matière de performances et peut gérer des problèmes sensibles.
• Les postes à ce niveau fonctionnent avec une certaine autonomie, mais sont soumis à des pratiques et à des précédents fonctionnels, ou sont couverts par des politiques bien définies ou par une analyse des résultats finaux. Ce poste est autorisé à modifier les procédures et les pratiques en relation avec les tâches dans la mesure où les résultats finaux répondent aux normes d'acceptabilité (qualité, volume, respect des délais, etc.).
• Fait preuve de discernement et est en capacité de proposer différentes solutions en dehors des paramètres définis pour résoudre des problèmes plus complexes et quotidiens. Est capable de hiérarchiser les informations pour l'analyse des données. Se fonde sur son expérience technique et un esprit d'analyse. Fait appel à des ressources limitées internes et externes en dehors de sa propre équipe pour l'aider à prendre une décision.

Qualifications De Base

• Pour les rôles en dehors des États-Unis - Ce rôle nécessite une expérience significative de la fonction et de la station de travail audio numérique. Connaissances de niveau équivalent à une licence dans une université accréditée (ou un baccalauréat avec une expérience dans un domaine pertinent).
• Pour les rôles aux États-Unis - Licence d'une université accrédité (ou diplôme d'études secondaires et/ou diplôme d'étude général avec au moins 4 ans d'expérience dans la fonction).

Caractéristiques souhaitées

• Solides compétences en communication orale et écrite. Solides compétences relationnelles et de leadership. Capacité à influencer les autres et à diriger de petites équipes. Mener des initiatives d'envergure et d'impact modérés. Capacité à coordonner plusieurs projets simultanément. Identification efficace des problèmes et compétences en résolution de problèmes. Capacités d'analyse et d'organisation prouvées.Remarque : Pour se conformer aux exigences légales américaines en matière d'immigration et autres, il est nécessaire de préciser le nombre minimum d'années d'expérience requis pour tout poste basé aux États-Unis. Pour les rôles en dehors des États-Unis, pour assurer la conformité avec la législation applicable, les juristes doivent mentionner le niveau d'expérience requis et non PAS un nombre minimum d'années.Cette description de poste a pour but de fournir un guide détaillé du rôle. Toutefois, il n'est pas prévu de modifier ou de restreindre et/ou d'élargir de quelque manière que ce soit les tâches requises de chaque employé, telles qu'elles sont définies dans leur contrat de travail respectif et/ou convenues d'un commun accord entre un employé et son responsable.

Additional Information Relocation Assistance Provided: No