Ingénieur Application Production Support

Descriptif du poste

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer un service d'ingénierie au niveau de l'Application Production Support.

L'application Production Support assure la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnel pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée.

La mission permet le maintien en conditions opérationnelles du service et assure le bon déroulé des traitements (batch, transfert, …) et le bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs …). Dans un contexte d'accélération des changements, la mission assure la gestion des différentes releases sur son périmètre. La mission assure non seulement la gestion en cas d'incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l'analyse des données et à l'automatisation permettant ainsi d'améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur. La mission agît en tant qu'expert auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d'infrastructure.

Contexte : une application de filtrage de flux financiers du groupe. Elle répond aux obligations légales en matière de lutte contre le financement du terrorisme et de respect des embargos financiers. L'outil est basé sur le progiciel Fircosoft Continuity.

Missions principales

• Assurance du support technique et fonctionnel aux utilisateurs

• Mise en œuvre du monitoring et supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application

• Orchestration et gestion des différentes releases sur son périmètre

• Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application. Maintien des procédures d'exploitation

• Apport de son analyse, mesure et amélioration des performances des composants techniques et fonctionnels de l'application afin d'améliorer l'expérience utilisateur

• Réalisation de l'intégration technique des applications en s'appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre

• Contribution aux processus adhérents à l'activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires

• Gestion des incidents / problèmes sur le périmètre applicatif

Technologies et outils

• Linux (RHEL 8/9)

• Cloud Public IBM

• Kubernetes/Docker/HELM/GitLab/Jenkins

• Ansible

• Oracle (BDD)

• MongoDB

• WAS

• Autosys

• MQ

• CFT

• ServiceNow

• Clarity

• Kafka