Ingénieur / Assistant fonctionnel Microsoft 365 Copilot

Contexte:

Le client, secteur d'assurance, recherche un Ingénieur / Assistant fonctionnel Microsoft 365 Copilot pour accompagner les métiers dans l'adoption de l'intelligence artificielle générative au quotidien.

L'objectif principal est d'aider les collaborateurs à s'approprier Copilot et à l'intégrer dans leurs tâches de tous les jours grâce à un conseil de proximité, des démonstrations ciblées et de petits ateliers pratiques. Le relais oriente les utilisateurs vers les assistants/usages déjà disponibles, aide sur des assistants/skills simples, répond aux interrogations technico-fonctionnelles de premier niveau et réoriente les besoins complexes vers les interlocuteurs référents.

Missions & Activités Principales

• Accompagnement de proximité & Conseil (40 %)

  • Apporter un soutien individuel et un contact direct auprès des utilisateurs sur leur poste de travail.

  • Répondre aux questions technico-fonctionnelles et aider à la résolution des blocages simples.

  • Identifier, concevoir et mettre en œuvre des cas d'usage métiers à forte valeur ajoutée.

• Préparation & Animation d'ateliers pratiques (25 %)

  • Concevoir et animer des démonstrations et ateliers en petits groupes (ex. ~20 personnes).

  • Promouvoir l'usage pratique et inciter à la montée en compétences collective.

• Orientation vers les usages & assistants existants (15 %)

  • Guider les utilisateurs vers les outils, assistants ou skills IA déjà autorisés par l'entreprise.

  • Identifier le hors-périmètre et orienter les demandes complexes vers les bons interlocuteurs (DSI, experts métier).

• Capitalisation & Entraide (10 %)

  • Consolider les questions récurrentes pour alimenter des supports réutilisables et des FAQ.

  • Partager les retours d'expérience utilisateurs pour affiner l'accompagnement.

• Coordination & Suivi (10 %)

  • Assurer la présence sur les différents sites définis selon le planning.

  • Assurer un suivi de l'adoption auprès de l'équipe de transformation digitale.

• Microsoft 365 Copilot : Niveau Confirmé

• Pédagogie : Niveau Confirmé

• Conduite du changement : Niveau Avancé

• Animation d'ateliers : Niveau Confirmé

Savoir-faire & Connaissances

• Indispensables : Maîtrise approfondie de Microsoft 365 et Copilot, capacités d'écoute, de reformulation, d'animation de groupes, pédagogie pour adultes, esprit critique.

• Maîtrise des règles de sécurité/données et conditions d'utilisation/partage propres au groupe.

• Appréciées : Expérience en facilitation, conduite du changement ou amélioration continue ; connaissance du secteur de l'assurance et de la relation client/sociétaire.