Ingénieur de Production Workplace Sénior

Contexte

Vous intégrez l’équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API » rattachée au service « Ops Socles & Digital ». En proximité des squads qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu’elles ont en responsabilité.

Missions

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) ;
• Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
• Piloter le plan d’amélioration continue ;
• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ;
• Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ;
• Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
• Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages.

Outils & Environnement

• Active Directory Domain Services (AD DS)
• Azure
• Power Platform
• SCCM
• SharePoint

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Lyon
• 2 jours de télétravail par semaine
• Date de démarrage : ASAP
• Anglais professionnel obligatoire
• Séniorité : Niveau d'étude minimum : Bac + 5
• Niveau d'expérience minimum : 8 - 10 ans

Compétences métiers

• Incident Management
• Eco-Conception de services numériques
• Niveaux de service (SLA, SLI, SLO)
• Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva …) et SCCM
• Connaissance du secteur bancaire
• Rédaction de procédure
• Gestion de production informatique
• Supervision applicative
• Pilotage des procédures batch

1. Niveau d'étude minimum : Bac + 5
2. 8 - 10 ans d'expérience minimum
3. Maîtrise de Incident Management
4. Connaissance en Eco-Conception de services numérique
5. Maîtrise des niveaux de service (SLA, SLI, SLO)
6. Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva) et SCCM
7. Connaissance du secteur bancaire
8. Compétences en rédaction de procédure
9. Expérience en gestion de production informatique
10. Compétences en supervision applicative
11. Capacité au pilotage des procédures batch
12. Soft skills : réseauter, conseil et sens du service, orientation résultat, gestion des priorités
13. Anglais professionnel obligatoire