Ingénieur DevOps Salesforce / Expert COPADO

Contexte de la mission :

Un grand groupe est lancé dans un Programme de Transformation de la Relation Client qui s’appuie sur une plateforme digitale bâtie autour de la solution Salesforce.

La Salesforce Factory du groupe, située sur plusieurs sites en France, dans le cadre de ses missions de construction / fabrication / releasing, prend en charge des activités transverses autour de la mise en place de Salesforce : méthode projet / fabrication / releasing, Design Authority, Core fonctionnel et technique, Run applicatif et support N3 incidents, suivi contractuel Salesforce, etc.

La Société devra fournir les prestations suivantes :

• Participation à la conception et à l'intégration technique des composants, à l'analyse des dysfonctionnements applicatifs et techniques ou apport d’une expertise ponctuelle, par exemple revue des processus de fabrication, au sein de l'équipe projet.

• Intervention sur des travaux de maintenance applicative : optimisation des chaînes applicatives, analyse de pannes, etc.

• Réalisation des travaux transverses au sein de la structure : installation des chaînes de fabrication, support aux équipes, etc.

Pour ce faire, le dispositif proposé aura pour principales activités de :

• Produire la conception technique du système de fabrication / déploiement releasing basé sur la plateforme Cloud Salesforce ainsi que les interconnexions avec les briques applicatives du SI du groupe

• Mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement : scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie, etc.

• Organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement dans l’équipe

• Maintenir le référentiel documentaire transverse du système

• Définir la stratégie de branching

• Gérer les environnements d'intégration : création / refresh & suivi des demandes sur les sandboxes

• Installer des AppExchange et des critical updates sur les environnements

• Qualifier les livrables fournis par les équipes de développement :

  • Installation, industrialisation et vérification des packages / dossiers fournis et/ou créés à la demande

  • Vérification de la conformité des applications vis-à-vis des contraintes de production

  • Participation à la rédaction de la documentation de mise en production et d'exploitation

• Assurer le support et la communication avec les équipes techniques :

  • Assistance et support aux équipes de développement et d'intégration transverse

  • Assistance et support aux équipes de fabrication et de déploiement

  • Analyse des dysfonctionnements applicatifs et techniques, définition des solutions de correction et recherche des optimisations

Le dispositif proposé sera sensible à la qualité et à la sécurité. Il contribuera ainsi à préserver l’intégrité du patrimoine applicatif, sa performance — fiabilité, robustesse, vélocité — et son évolutivité.

Le dispositif proposé justifiera d'une expérience significative dans le domaine des applications n-tiers — internet, Java — et idéalement Salesforce : intégration, déploiement, validation et test de performances.

Ayant idéalement des expériences dans le monde du développement, les chaînes de liaisons logiques et physiques complexes — architecture SOA, WOA — devront être maîtrisées.

Le dispositif sait structurer et rendre compte de ses analyses sous la pression et sait dégager les plans d'action des analyses et les mettre en œuvre.

L'environnement technique :

• Ticketing, bug tracker, outils de qualimétrie et administration de systèmes Windows et Linux

• Configuration de jobs Jenkins et gestion de source Git — connaissance Git requise

• Architecture : Virtual IP, load balancing, clustering, fail-over

• Outils de scripting en général, idéalement Python

• XML

• Connaissance COPADO 5 ans minimum indispensable — metadata et source format seraient un plus

Profil idéal recherché

• Expert DevOps Salesforce avec forte maîtrise de COPADO, capable de piloter les chaînes de fabrication et de déploiement.

• Profil technique expérimenté en CI/CD, Git, Jenkins et scripting, à l’aise dans des environnements complexes et multi-équipes.

• Consultant structuré et autonome, capable d’analyser les incidents, sécuriser les mises en production et accompagner les équipes projet.